Forbrugerombudsmanden nedlagde forbud mod vildledende inkassopraksis med falske retssager

I slutningen af oktober 2002 modtog Forbrugerombudsmanden mange henvendelser fra forbrugere, der havde modtaget et inkassobrev.

Sagens omstændigheder

• Inkassobrevet indikerede, at et krav mod forbrugeren var sendt i retten, men dette var ikke tilfældet.
• Brevet tilbød at trække sagen tilbage, hvis betaling skete inden for 8 dage.
• Vedlagt var en kopi af en stævning, der angiveligt var sendt til retten.
• Inkassofirmaet og "dets klient" var i virkeligheden samme selskab, der blot brugte forskellige navne.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Det blev anset for vildledende og i strid med god markedsføringsskik at oplyse om en retssag, der ikke var anlagt.
• Dette udgjorde en utilbørlig pression for at få forbrugere til at betale.
• Det var vildledende ikke at oplyse firmaets hovednavn, hvilket gav indtryk af et selvstændigt inkassobureau.
• Dette udgjorde en overtrædelse af Anpartsselskabsloven § 2, stk. 4.

Sø- og Handelsretten stadfæstede Forbrugerombudsmandens foreløbige forbud mod firmaet, da firmaet havde taget bekræftende til genmæle. Forbuddet indebar, at firmaet ikke måtte:

• Udsende rykkerbreve, inkassobreve eller lignende, der kan give modtagerne indtryk af, at der er anlagt retssag/indgivet stævning mod dem, medmindre dette er tilfældet.
• Udsende rykkerbreve, inkassobreve eller lignende, der kan give modtagerne indtryk af, at det er firmaet, der udsender en stævningsmand og som kan trække stævningsmanden tilbage igen.
• Udsende stævninger, der ikke indeholder oplysninger om, hvilken byret (navn og adresse) stævningen er indgivet til.
• Anvende et af selskabets binavne på breve, andre forretningspapirer, fakturaer mv., medmindre selskabets hovednavn samtidig oplyses i parentes.

Firmaet afgav desuden et tilsagn om fremover ikke at udsende rykkerskrivelser/inkassobreve vedlagt stævninger, udkast til stævninger eller lignende, medmindre der forinden var anlagt retssag/indgivet stævning mod den, rykkerskrivelsen/inkassobrevet sendes til.