Implementering af EU-direktiv om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser

Lovforslaget om ændring af lov om forbrugeraftaler og lov om forsikringsaftaler har til formål at implementere Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2023/2673/EU, der vedrører forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser. Direktivet ophæver det tidligere direktiv 2002/65/EF og indsætter relevante bestemmelser i direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

Hovedpunkter i lovforslaget:

• Fortrydelsesfunktion: Der indføres en fortrydelsesfunktion for aftaler om fjernsalg indgået via onlinegrænseflader, så forbrugerne nemmere kan udøve deres fortrydelsesret.
• Oplysningskrav: De eksisterende oplysningskrav skærpes, så forbrugerne får mere information om bl.a. den erhvervsdrivendes kontaktoplysninger, klagemuligheder og personaliserede priser.
• Fyldestgørende redegørelser: Erhvervsdrivende skal give forbrugerne fyldestgørende redegørelser for at sikre, at de forstår de finansielle tjenesteydelser, de tilbydes.
• Onlinegrænseflader: Der indføres yderligere beskyttelse mod vildledning og manipulation på onlinegrænseflader.

Ændringer i forbrugeraftaleloven:

• Der indsættes en henvisning til ændringsdirektivet i lovens titel.
• Forsikringsaftaler omfattes af reglerne om telefonisk kommunikation og yderligere betalinger.
• Der indføres et forbud mod at udforme onlinegrænseflader på en måde, der fremhæver bestemte valg.
• Der stilles krav om oplysning om fortrydelsesfunktion, telefonnummer, e-mailadresse og andre kommunikationsmidler.
• Der indføres en sprogkrav, så oplysninger som udgangspunkt skal gives på dansk, hvis tjenesteydelsen er markedsført på dansk.
• Der indføres en absolut fortrydelsesfrist på 12 måneder og 14 dage.

Ændringer i forsikringsaftaleloven:

• Der indsættes en henvisning til ændringsdirektivet i lovens titel.
• Der indføres et forbud mod at udforme onlinegrænseflader på en måde, der fremhæver bestemte valg.
• Der stilles krav om oplysning om telefonnummer, e-mailadresse og andre kommunikationsmidler.
• Der indføres en sprogkrav, så oplysninger som udgangspunkt skal gives på dansk, hvis forsikringsydelsen er markedsført på dansk.
• Der indføres en absolut fortrydelsesfrist på 12 måneder og 14 dage.

Økonomiske og administrative konsekvenser:

Lovforslaget kan medføre visse økonomiske og administrative konsekvenser for de dele af erhvervslivet, der tilbyder finansielle tjenesteydelser ved fjernsalg, da de skal implementere de nye krav om fortrydelsesfunktion, oplysninger og redegørelser. Det forventes dog, at konsekvenserne er begrænsede, da der er taget hensyn til at undgå unødvendige byrder for erhvervslivet.

Forholdet til EU-retten:

Lovforslaget gennemfører Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2023/2673/EU, og det er som udgangspunkt udtryk for en direktivnær implementering. Dog er muligheden for at indføre sprogkrav udnyttet, hvilket betyder, at der stilles krav om, at oplysninger som udgangspunkt skal gives på dansk, hvis den finansielle tjenesteydelse er markedsført på dansk.