Afvisning af dækning for førtidig hjemrejse og erstatningsrejse efter fald på autocamperferie

Klageren havde tegnet en rejseforsikring hos GF-Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække førtidig hjemrejse og en erstatningsrejse.

Sagens omstændigheder

• Klageren faldt og slog sin fod og haleben under en autocamperferie.
• Hun søgte ikke lægehjælp i udlandet.
• Parret afbrød rejsen før tid på grund af smerter og arrangerede selv hjemrejsen uden at kontakte forsikringsselskabet eller SOS.
• Selskabet dækkede otte dages ødelagte feriedøgn, svarende til den periode, klageren burde have forholdt sig i ro.

Klagerens påstande og argumenter

• Klageren ønskede fuld erstatning for rejsen, da hun mente, at hendes sygeperiode var længere end de anerkendte otte dage.
• Hun anførte, at SOS-lægernes vurdering var påvirket af deres tilknytning til forsikringsselskabet.
• Klageren henviste til engelsksprogede medicinske hjemmesider, der beskrev længere helingsperioder for et forslået haleben.
• Hun mente, at rejsen ikke kunne fortsættes til slutdestinationen i tide efter skaden.

Selskabets påstande og argumenter

• Selskabet anførte, at klageren ikke havde opsøgt læge på feriestedet eller kontaktet SOS.
• Selskabet henviste til lægekonsulenter, der vurderede skadens omfang til otte dages ro og hvile.
• Selskabet bestred, at der var medicinsk indikation for hjemtransport.
• Selskabet anførte, at forsikringen ikke dækkede formålsbestemte udgifter, og at klagerens manglende deltagelse i planlagte aktiviteter ikke berettigede til erstatning.
• Selskabet henviste til, at klageren ikke havde været lægeordineret ro og hvile i mindst halvdelen af rejsens varighed, hvilket var en betingelse for erstatningsrejse.
• Selskabet anførte, at klageren selv havde truffet beslutninger på rejsen på egen risiko, da hun undlod at kontakte forsikringen eller SOS.

Klageren får ikke medhold.