Afgørelse vedrørende afvisning af forsikringsdækning på grund af alder

Sagen drejer sig om en forsikring tegnet af en kvinde (født i 1943) i tilknytning til et banklån hos Santander Consumer Bank, hvor Genworth Financial er forsikringsselskab. Klageren anfægter, at selskabet har afvist dækning for ufrivillig arbejdsløshed og midlertidig uarbejdsdygtighed med henvisning til, at hun var over 65 år ved tegning af forsikringen.

Sagens omstændigheder:

• Santander tilbød i 2010 klageren et forbrugslån betinget af, at hun tegnede forsikringen 'Santander Safe'.
• Klageren accepterede tilbuddet, og Santander udstedte en kontrakt, et forsikringsbevis og forsikringsbetingelser.
• I februar 2012 anmeldte klageren midlertidig uarbejdsdygtighed og ufrivillig arbejdsløshed, men Genworth afviste dækning med henvisning til forsikringsbetingelserne.
• Santander erkendte, at det var en fejl at tilbyde klageren forsikringen, da hun var over 65 år, og tilbød at tilbagebetale præmien og ophæve forsikringen med tilbagevirkende kraft.

Parternes argumenter:

• Genworth Financial: Afviser dækning med henvisning til, at klageren var over 65 år ved tegning af forsikringen, hvilket er i strid med forsikringsbetingelserne. Selskabet henviser til, at det fremgik af et faktaark, at man skulle være mellem 18 og 65 år for at tegne forsikringen. Santander har tilbudt at tilbagebetale præmien.
• Klageren: Hævder at have tegnet forsikringen i god tro og forventede dækning for mistet job og sygdom. Hun mener, at Santander forsøger at undgå deres ansvar. Hun kræver erstatning svarende til minimum et års dækning med de betalte 2000 kr. om måneden, da hun har været syg siden juni 2011 og efterfølgende blev arbejdsløs.

Ankenævnet bestemmer, at Genworth Financial ikke var berettiget til at afvise forsikringsdækning med henvisning til klagerens alder, og selskabet skal genoptage sagen på baggrund af denne afgørelse.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet lægger til grund, at klageren ikke ville have tegnet forsikringen, hvis hun var blevet gjort mere udtrykkeligt opmærksom på, at de væsentlige dækninger ved ufrivillig arbejdsløshed og midlertidig uarbejdsdygtighed for hendes vedkommende var uden dækningsindhold.
• Banken, som tilbød klageren forsikringen og forsømte at oplyse om denne væsentlige dækningsbetingelse, har erkendt, at det var en fejl, at klageren overhovedet fik tilbudt forsikringen.
• Klageren har ikke haft grund til at tro, at forsikringsbetingelserne indeholdt et aldersvilkår som det omhandlede, og hun har med føje kunne gå ud fra, at hun var omfattet af forsikringens dækninger ved ufrivillig arbejdsløshed og midlertidig uarbejdsdygtighed.