Sag om afvist dækning for tyveri af taske under rejse - grov uagtsomhed og effektivt opsyn

Klagerne, et ægtepar, havde tegnet en årsrejseforsikring hos Europæiske Rejseforsikring A/S. De klagede over, at selskabet afviste dækning for et tyveri, der skete under en rejse til Spanien i oktober 2004.

Sagens omstændigheder

• Klagerne var på vej til Sydspanien i deres varevogn for at besøge deres sønner.
• Under et stop på en tankstation i Alicante blev [klager 1]'s Gucci taske stjålet fra bilen.
• Tasken indeholdt kontanter og værdigenstande til en samlet værdi af 92.400 kr.
• [Klager 1] havde efterladt tasken på gulvet foran passagersædet, mens hun gik ind for at betale.
• [Klager 2] tankede bilen og blev afledt af en person, der påstod, at der var problemer med elektriciteten.

Parternes argumenter

• Selskabet afviste dækning med henvisning til, at genstandene var efterladt uden effektivt opsyn, og at klagerne havde handlet groft uagtsomt. Selskabet henviste til Forsikringsaftaleloven § 18, stk. 2 og forsikringsbetingelserne.
• Klagerne anførte, at tasken var under opsyn, og at der var tale om et tricktyveri. De henviste til, at deres indboforsikringsselskab, Topdanmark, allerede havde udbetalt erstatning.

Selskabets yderligere argumenter

• Selskabet fremhævede værdien af de stjålne genstande, stedet hvor tyveriet skete (en tankstation med mange mennesker), og at tasken kunne ses udefra bilen.

Klagerens bemærkninger

• Klagerne bestred, at [klager 2] havde oplyst, at han ikke kunne se tasken fra sin position ved tankstudsen.
• Klagerne anførte, at rejsen havde både ferie- og erhvervsmæssig karakter, idet de skulle samarbejde med deres sønner om et byggeri i Spanien.

Nævnet fandt, at klagerne ikke havde udvist grov uagtsomhed ved tyveriet på tankstationen. Nævnet lagde vægt på, at tasken var efterladt på gulvet foran passagersædet, mens den ene klager tankede bilen. Det forhold, at klagerne medbragte værdier, indikerede ikke i sig selv grov uagtsomhed. Selskabet skulle derfor genoptage sagsbehandlingen.

Afgørelse

Selskabet, Europæiske Rejseforsikring A/S, skulle anerkende, at klagerne ved tyveriet på tankstationen i Spanien ikke havde udvist grov uagtsomhed, og skulle på dette grundlag genoptage sagsbehandlingen.