Forbruger fik ikke medhold i klage over pris for tilretning af selskabskjole

En forbruger indleverede en ny, men ufærdig, todelt selskabskjole til en erhvervsdrivende med henblik på tilpasning. Opgaven omfattede oplægning af kjolen, indsyning af overdelen ved brystet samt påsætning af ærmer. Ved indleveringen blev der ikke aftalt en pris for arbejdet, kun at prisen ville afhænge af tidsforbruget.

Prisdisput og krav om tilbagebetaling

Ved afhentning af kjolen blev forbrugeren præsenteret for en pris på 4.000 kr. Forbrugeren protesterede over dette beløb, hvilket resulterede i et afslag på 1.000 kr., så den endelige pris blev 3.000 kr. Selvom forbrugeren var tilfreds med det udførte arbejde, mente hun fortsat, at prisen og det angivne timeforbrug på 20 timer var for højt. Hun krævede derfor 2.000 kr. tilbagebetalt, idet en anden skrædder angiveligt havde vurderet arbejdet til 1.000 kr.

Den erhvervsdrivende afviste kravet med henvisning til, at forbrugeren havde udtrykt tilfredshed med arbejdet, og at tilpasningen havde været omfattende. Desuden hævdede den erhvervsdrivende at have oplyst en timepris på 200 kr. og at have advaret om, at arbejdet ville være dyrt. Sagen blev herefter indbragt for Forbrugerklagenævnet.

Sagkyndig vurdering

Under nævnets behandling blev kjolen undersøgt af en sagkyndig. Den sagkyndige konkluderede, at det udførte arbejde og det medgåede tidsforbrug var i overensstemmelse med den pris, forbrugeren havde betalt. Det blev specifikt fremhævet, at tilpasningen af kjolens top næsten svarede til en fuldstændig ombygning, og at arbejdet var udført pænt, så kjolens oprindelige snit var bevaret, og omforandringen ikke var synlig.

Forbrugerklagenævnet lagde til grund, at der ikke var aftalt en fast pris for tilpasningen af selskabskjolen ved indleveringen. Nævnet henviste til princippet i Købelovens § 72, som fastslår, at hvis en pris eller dens fastsættelse ikke fremgår af aftalen, skal køber betale, hvad der under hensyn til arbejdets art og beskaffenhed, gængse pris ved aftalens indgåelse samt omstændighederne i øvrigt må anses for rimeligt. For tjenesteydelser, hvor en sædvanlig pris sjældent foreligger, afhænger rimeligheden af prisen typisk af et rimeligt tids- og materialeforbrug.

Nævnets afgørelse

Nævnet vægtede den sagkyndiges erklæring tungt. Den sagkyndige havde bekræftet, at det udførte arbejde på selskabskjolen og det medgåede tidsforbrug var i overensstemmelse med den pris, forbrugeren havde betalt for tilpasningen. På baggrund af den sagkyndiges vurdering fandt Forbrugerklagenævnet ikke grundlag for at give forbrugeren medhold i kravet om tilbagebetaling af 2.000 kr.