Korrektionsopkrævning for elforbrug: Tvist om fakturering efter slutafregning

Sagen omhandler en korrektionsopkrævning fra NettoPower ApS til en forbruger vedrørende ellevering til forbrugsadressen i perioden 1. april 2023 til 22. juli 2024, hvor selskabet har opkrævet 1.902,82 kr.

Sagens omstændigheder

• Forbrugeren stoppede med at aftage el fra selskabet den 22. juli 2024.
• Ved slutafregning af 11. august 2024 opgjorde selskabet forbrugerens kundeforhold og opkrævede for perioden 1. juni til 22. juli 2024.
• Den 3. september 2024 modtog forbrugeren en udbetaling på 1.965,26 kr. fra selskabet.
• Ved e-mail af 11. november 2024 oplyste selskabet, at det havde modtaget en opgørelse fra netselskabet vedrørende forbrugerens faktiske forbrug, og fremsendte en korrektionsopkrævning på 1.902,82 kr., da det faktiske forbrug var højere end anslået.
• Forbrugeren anfægtede korrektionsopkrævningen og henviste til slutafregningen af 11. august 2024, hvor han fik penge tilbage.
• Selskabet begrundede korrektionen med, at der var en periode, hvor elforbruget ikke var blevet faktureret korrekt.
• Radius Elnet A/S oplyste, at de løbende sender forbrugsoplysninger til elleverandørerne og ikke kunne finde korrektioner for de pågældende perioder.

Parternes argumenter

• Forbrugeren klagede til nævnet den 19. november 2024.
• Selskabet har oplyst, at korrektionerne skyldes forbrug, der først er blevet registreret efter den oprindelige slutafregning. Selskabet henviste til betingelserne for aftalen som hjemmel til at opkræve forbrugeren i henhold til den korrigerede slutafregning.

Selskabet, NettoPower ApS, skal anerkende, at det skal fritage forbrugeren for betaling af 1.902,82 kr., som selskabet har opkrævet hos forbrugeren i en korrektionsopkrævning af 11. november 2024.

Selskabet betaler senest 30 dage efter fakturadato sagsomkostninger på 8.500 kr. inkl. moms til nævnet.

Klagegebyret på 160 kr. inkl. moms tilbagebetales af nævnet til forbrugeren.