Afvisning af dækning for indbrudstyveri grundet manglende accept af forsikringstilbud

Klageren mente at have tegnet en familieforsikring hos Forsikrings-Aktieselskabet Alka og klagede over selskabets afvisning af at dække et anmeldt indbrudstyveri.

Sagens omstændigheder

• Klageren anførte, at hun havde tegnet en familieforsikring hos Alka med ikrafttræden fra den 13. februar 2009 og bekræftede tilbuddet telefonisk. Efter et indbrud i hendes lejlighed nægtede Alka at dække tabet, da de mente, der ikke forelå en bindende aftale, selvom hun havde modtaget papirer med policenummer.
• Alka anførte, at de havde fremsendt et skriftligt tilbud om tegning af familieforsikring den 13. februar 2009, men at de ikke havde modtaget accept af tilbuddet inden for den angivne frist på 14 dage. Selskabet henviste til Aftaleloven § 1 og Aftaleloven § 2 om tilbud og accept.
• Klageren bemærkede, at hun og hendes mand havde besøgt Alka personligt den 16. februar 2009 og talt med en medarbejder om både bilforsikring og indboforsikring. Hun anførte, at de havde et policenummer hos Alka og at selskabet tidligere havde trukket penge fra deres fælles konto til dækning af forsikringerne.
• Alka fastholdt, at tilbuddet krævede skriftlig accept, og at de ikke havde modtaget en sådan accept fra klageren.

Nævnet fandt, at det ikke var godtgjort, at klageren havde accepteret selskabets tilbud. Derfor var der ikke indgået en gyldig aftale, og selskabet var berettiget til at afvise forsikringsdækning.

Som følge heraf blev det bestemt, at klagen ikke kunne tages til følge.