Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Klageren havde en rejseforsikring via sit GlobeCard Platinum og klagede over, at AIG Europe S.A. havde afvist dækning for forsinket bagage, hvor klageren havde foretaget køb for ca. 2.200 kr. Selskabet afviste dækning, da rejsen ikke var betalt med GlobeCard Platinum, som forsikringsbetingelserne krævede pr. 1/8 2007. Klageren anførte, at han havde tjekket forsikringsbetingelserne online inden rejsen, og her fremgik intet om betaling med kortet som et krav for dækning.
Nævnets flertal fandt det sandsynliggjort, at klageren havde modtaget varslingsskrivelse om de nye vilkår, og da rejsen ikke var betalt med det korrekte kort, var der intet grundlag for erstatning. Mindretallet mente, at klageren kunne støtte ret på oplysningerne på selskabets hjemmeside, og at selskabet derfor skulle dække. Klagen blev ikke taget til følge.
Forbruger EuropaHøjt antal klager over flyselskaber får Forbruger Europa til at råbe vagt i gevær: Kend dine rettigheder ved aflysninger og forsinkelser, før du booker sommerferien.
ForbrugerombudsmandenForbruger Europa
Klageren, der har et MasterCard PLUS med rejseforsikring via sin bank, klager over, at Chartis Europe S.A. har afvist at dække en afbestilt rejse til USA. Selskabet afviste dækning, da rejsen ikke var betalt med MasterCard PLUS, som betingelserne kræver.
Klageren anmodede SOS om afbestilling d. 14/8 2008 pga. hustruens sygdom. SOS afviste dækning d. 26/8 2009, da rejsen var betalt kontant eller via betalingsoverførsel.
Klageren klagede til sin bank d. 31/8 2009 og anførte, at han ikke havde modtaget forsikringsbetingelserne. Banken svarede d. 7/10 2009, at betingelserne var ændret pr. 1/5 2008, og at fly- og pakkerejser skulle betales med kortet for at forsikringen var aktiv. Banken henviste til et brev sendt d. 29/1 2008 om ændringerne.
Klageren indbragte sagen for nævnet d. 10/11 2009 og krævede erstatning for afbrudt rejse. Han anførte, at han ikke havde modtaget information om ændringer i betingelserne, hvilket ville have været uacceptabelt. Han mente, at han var forsikret i LSB og intet andet sted. Klageren bestrider at have modtaget information om ændringerne.
Sø- og Handelsretten har kendt Tryg Forsikrings uvarslede prisstigninger ulovlige, hvilket giver tusindvis af kunder ret til penge tilbage.
En flyforsinkelse på 21 timer blev afvist som værende forårsaget af 'ekstraordinære omstændigheder', men med assistance fra Forbruger Europa fik Dorthe udbetalt sin retmæssige kompensation.
Selskabet fastholdt sin afgørelse d. 4/5 2010 og anførte, at kortudstederen havde dokumenteret, at en skrivelse om ændringerne var sendt til klagerens adresse d. 29/1 2008. Selskabet henviste til, at klageren ikke havde godtgjort fejl i postgangen. De nye betingelser gælder for rejser bestilt fra d. 1/5 2008, og skaden vedrører en rejse bestilt d. 10/7 2009. Da rejsen ikke er betalt med kortet, er forsikringen ikke trådt i kraft.
Klageren havde en Eurocard Platinum rejseforsikring hos Chartis Europe S.A. Han klagede over, at selskabet havde afvist ...
Læs mereKlageren havde en rejseforsikring i Tryg Forsikring A/S, tilknyttet et Nordea MasterCard Gold. Han klagede over, at sels...
Læs mere