Afvisning af krav om prisafslag for teknisk mellemlanding på flyrejse

En forbruger købte flybilletter til Bali, hvor det fremgik, at der ville være en mellemlanding i Amsterdam. Undervejs på strækningen mellem Amsterdam og Bali blev der imidlertid foretaget en yderligere teknisk mellemlanding i Singapore for at tanke brændstof. Dette skete på både ud- og hjemrejsen.

Forløbet under mellemlandingen

Under den uanmeldte mellemlanding i Singapore, som varede cirka to timer, skulle passagererne:

• Forlade flyet
• Få udstedt nye boardingpas
• Gennemgå et sikkerhedstjek

Selvom mellemlandingerne ikke forlængede den samlede rejsetid i henhold til de oprindelige billetter, reklamerede forbrugeren efterfølgende. Forbrugeren anførte, at han ikke ville have købt billetterne, hvis han havde været bekendt med den ekstra mellemlanding. Der blev fremsat et krav om et afslag i prisen på 8.000 kr. samt kompensation for svie og smerte.

Den erhvervsdrivende afviste kravet med henvisning til, at forbrugeren under købet var blevet informeret om, at der ville være en mellemlanding på turen fra Amsterdam til Bali, og at dette også fremgik af den modtagne rejseoversigt.

Forbrugerklagenævnet fandt ikke, at forbrugeren var berettiget til et afslag i prisen eller anden form for kompensation. Nævnet vurderede, at de tekniske mellemlandinger i Singapore ikke udgjorde en mangel ved rejsen.

Nævnets begrundelse

Nævnet lagde til grund, at de tekniske mellemlandinger varede cirka to timer og ikke medførte en forsinkelse af ankomsttidspunktet. Afgørelsen blev baseret på følgende punkter:

• Forbrugeren blev i forbindelse med købet gjort opmærksom på, at der ville være en mellemlanding på strækningen mellem Amsterdam og Denpasar.
• Denne information fremgik ligeledes af den bekræftelse, som forbrugeren modtog efter købet.
• De tekniske mellemlandinger var af et begrænset tidsmæssigt omfang.

På denne baggrund konkluderede nævnet, at forbrugeren ikke havde et krav mod den erhvervsdrivende.