Vildledende prismarkedsføring af fotostativer: Manglende overensstemmelse mellem afbilledet vare og fra-pris

Sagen omhandler en virksomheds markedsføring af fotostativer på sin hjemmeside. På hjemmesiden blev der vist en annonce, der skiftede mellem et billede af et trebenet fotostativ og teksten ”stativer fra 749,00 DKK”.

Forbrugerklagen

• En forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden over, at det kun var et etbenet stativ, der kunne købes til den annoncerede fra-pris på 749 kr., mens det afbillede trebenede stativ kostede mellem to og tre tusinde kroner.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at der skal være overensstemmelse mellem en afbilledet vare i en annonce og den oplyste pris. Hvis et produkt er afbilledet, og der er oplyst en pris, skal det afbillede produkt kunne købes til den angivne pris. Dette gælder også i tilfælde, hvor prisen er angivet som en fra-pris, da forbrugerne kan få det indtryk, at den afbillede vare er den vare, som kan købes til den oplyste fra-pris.

Forbrugerombudsmanden henviste til sine retningslinjer for prismarkedsføring, hvor det fremgår, at det efter omstændighederne kan accepteres, at der ikke er præcis overensstemmelse mellem den afbillede vare og prisen. En vare må gerne vises med ekstraudstyr, hvis det tydeligt fremgår af annonceringen, at ekstraudstyret ikke er inkluderet i den angivne pris.

Da det trebenede fotostativ, der var afbilledet i annoncen, ikke kunne købes til den oplyste fra-pris på 749 kr., fandt Forbrugerombudsmanden, at markedsføringen var vildledende.

Forbrugerombudsmanden fandt, at markedsføringen af fotostativet var vildledende i strid med Markedsføringsloven § 3. Forbrugerombudsmanden indskærpede derfor reglerne over for den erhvervsdrivende.