Mangelfuldt uldtæppe pga. manglende oplysning om falmning

En forbruger opdagede cirka et halvt år efter købet af et væg til væg uldtæppe, at tæppet var falmet markant. Farven havde ændret sig fra lys beige til grå, hvilket blev tydeligt, da forbrugeren fjernede løbere og løse tæpper, der havde dækket dele af uldtæppet siden købet. Den erhvervsdrivende afviste reklamationen med henvisning til, at naturprodukter falmer. Forbrugeren valgte herefter at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.

Forbrugerklagenævnet traf afgørelse i sagen og lagde til grund, at den observerede farveændring af uldtæppet ikke er unormal for uldtæpper, og at lysægtheden kan være lav, især hvis tæppet dækkes af møbler eller mindre tæpper. Nævnet anerkendte også, at det i tæppebranchen er almindeligt kendt, at naturmaterialer falmer naturligt.

Sælgers oplysningspligt

Nævnet vurderede dog, at det ikke er almindeligt kendt for forbrugere, at uldtæpper gennemgår en tydelig farveændring, især i den første periode efter købet. Derfor fandt nævnet, at sælgeren, som den professionelle part, der kender eller bør kende til uldtæppers særlige egenskaber, har en pligt til at informere køberen om denne egenskab og advare mod permanent placering af genstande på tæppet.

Mangelfuld vare og ophævelse af køb

Da forbrugeren ikke var blevet advaret om denne risiko ved købet, konkluderede nævnet, at den erhvervsdrivende havde forsømt sin oplysningspligt om forhold, der var afgørende for forbrugerens bedømmelse af tæppet. Tæppet blev derfor anset for at være behæftet med en mangel i henhold til Købeloven § 76, stk. 1. Da manglen blev vurderet som væsentlig, fandt nævnet, at forbrugeren var berettiget til at hæve købet i medfør af Købeloven § 78, stk. 1.