Afgørelse om afvisning af klage over fejl på et hønsehus grundet manglende mulighed for sagkyndig undersøgelse

En forbruger indgav en klage vedrørende en række påståede fejl ved et nyindkøbt hønsehus. Blandt de rapporterede mangler var, at tagets inderside blev våd, og at både døren og bunden af hønsehuset var skæve. Den erhvervsdrivende afviste imidlertid klagen med den begrundelse, at de påståede fejl skyldtes forbrugerens egen opstilling af hønsehuset.

Forbrugerklagenævnets sekretariat stod over for en udfordring med at foretage en sagkyndig undersøgelse af hønsehuset. Forbrugeren havde meddelt, at hønsehuset skulle nedtages den 26. marts 2015 i forbindelse med en flytning, hvilket gav for kort varsel til at arrangere en undersøgelse med tilstedeværelse af både forbrugeren og den erhvervsdrivende. Den sagkyndige vurderede, at det var essentielt at undersøge hønsehuset i samlet tilstand på dets oprindelige placering for at kunne vurdere eventuelle mangler. En vurdering baseret udelukkende på indsendte billeder blev anset for utilstrækkelig til at vurdere hønsehuset og dets fundament med tilstrækkelig sikkerhed.

Forbrugerklagenævnets sekretariat traf afgørelse om, at forbrugeren ikke havde et krav mod den erhvervsdrivende.

Begrundelse for afgørelsen

Sekretariatet lagde vægt på, at forbrugeren i henhold til købelovens regler har bevisbyrden for, at der foreligger en fejl ved varen, som den erhvervsdrivende er ansvarlig for, eksempelvis materiale- eller fabrikationsfejl. Da forbrugeren med kort varsel meddelte, at hønsehuset skulle nedtages og flyttes, var det ikke muligt for den sagkyndige at foretage den nødvendige undersøgelse af hønsehuset i samlet tilstand på dets oprindelige placering. Dette betød, at forbrugeren ikke havde løftet sin bevisbyrde for, at der var mangler ved hønsehuset, som den erhvervsdrivende var ansvarlig for.

Sekretariatets kompetence

Afgørelsen blev truffet af Forbrugerklagenævnets sekretariat og var ikke forelagt Forbrugerklagenævnet. Sekretariatet er bemyndiget til at træffe afgørelser i sager, hvor det må anses for åbenbart, at forbrugeren ikke kan gives medhold i klagen, jf. Lov om forbrugerklager § 14, stk. 4.