Prisskilt i butik er bindende tilbud - Forbruger burde ikke indse prisfejl

En forbruger observerede et prisskilt i en forretning, der angav en pris på 2.699 kr. for en iPhone 4 32GB uden abonnement. Forbrugeren ønskede at købe to af disse mobiltelefoner til den annoncerede pris. Ved kassen blev forbrugeren dog informeret af sælgeren om, at telefonen ikke måtte sælges uden abonnement, og at prisen på skiltet var en fejl.

Forløb efter afvisning

Forbrugeren fremviste prisskiltet, men sælgeren fastholdt, at der var tale om en fejl, og at salg uden abonnement ikke var muligt. Efter at have forladt forretningen uden køb, klagede forbrugeren skriftligt til sælgeren samme dag. Sælgeren svarede, at den pågældende mobiltelefon var udsolgt, men tilbød forbrugeren at købe den til dagsprisen, når den igen kom på lager. Forbrugeren insisterede på at købe telefonerne til den oprindeligt annoncerede pris, hvilket sælgeren afviste med henvisning til, at modellen ikke blev solgt uden abonnement.

Sælgerens argumenter

Sælgeren, der under sagens behandling var fusioneret med den erhvervsdrivende, afviste at være bundet af prisen på prisskiltet. De argumenterede for, at prisen var en fejlangivelse, som forbrugeren måtte have indset eller burde have indset. Som begrundelse anførte sælgeren, at Apples produkter generelt er væsentligt dyrere end lignende produkter, at forbrugeren havde taget et billede af prisskiltet, og at forbrugeren straks ved henvendelsen ved kassen blev oplyst om prisfejlen.

Forbrugerklagenævnet lagde til grund, at prisskiltet i butikken tydeligt angav en pris på 2.699 kr. for mobiltelefonen uden abonnement. Nævnet vurderede, at et prisskilt i en butik som udgangspunkt udgør et bindende tilbud, der forpligter den erhvervsdrivende, når forbrugeren accepterer det, jf. Aftaleloven § 1.

Vurdering af prisfejl

Nævnet anerkendte, at et tilbud afgivet ved en fejl ikke er bindende for den erhvervsdrivende, hvis forbrugeren indså eller burde indse fejlen, jf. Aftaleloven § 32, stk. 1. Det påhvilede den erhvervsdrivende at bevise, at forbrugeren indså eller burde indse prisfejlen. Nævnet fandt det dog ikke godtgjort, at forbrugeren indså eller burde indse, at der var tale om en prisfejl. Denne vurdering blev baseret på, at priserne på mobiltelefonmarkedet varierer betydeligt, og især at prisskiltet ikke var gennemskueligt udformet. Skiltet indeholdt prisoplysninger for seks forskellige Apple iPhone 4 32GB-modeller, startende fra 1.299 kr. og med stigende priser, hvor den omhandlede telefon var angivet til 2.699 kr.

Afgørelse

På baggrund af ovenstående afgjorde Forbrugerklagenævnet, at forbrugeren havde ret til at købe to iPhone 4 32GB til en stykpris på 2.699 kr. Den erhvervsdrivende blev desuden pålagt at betale sagsomkostninger til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.