Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
En forbruger klagede over at have modtaget uanmodede nyhedsbreve fra en virksomhed, efter at have trukket sit samtykke tilbage. Virksomheden erkendte, at forbrugeren ved en fejl ikke var blevet slettet fra mailinglisten, og at de fejlagtigt antog, at markedsføring til tidligere kunder var tilladt uden særskilt samtykke.
Forbrugerombudsmanden påpegede, at Markedsføringsloven § 6 som udgangspunkt kræver aktivt samtykke for at sende elektronisk markedsføring. Undtagelsen for tidligere kunder kræver, at:
Da virksomheden ikke havde overholdt disse betingelser og fortsatte med at sende markedsføring efter tilbagekaldelse af samtykke, valgte Forbrugerombudsmanden at politianmelde virksomheden.
Forbrugerombudsmanden politianmeldte virksomheden for overtrædelse af Markedsføringsloven § 6 ved at sende uanmodet elektronisk markedsføring (spam) til en forbruger, der havde tilbagekaldt sit samtykke. Virksomheden havde ikke overholdt betingelserne for at sende markedsføring til tidligere kunder uden aktivt samtykke, da de ikke tydeligt havde oplyst forbrugeren om brugen af mailadressen til markedsføring ved købet, og heller ikke havde sikret en let mulighed for at frabede sig reklamemails.
ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden har politianmeldt virksomheden Secondfootballshirts for at overtræde spamforbuddet. Webshoppen krævede gentagne gange, at brugere skulle tagge deres venner for at deltage i konkurrencer på TikTok og Instagram.
ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden
Sagen omhandler to sammenhængende sager anlagt af BLUE ENERGY A/S mod tre konkurrerende selskaber i energibranchen: Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S. Konflikten centrerede sig om sagsøgtes anvendelse af angiveligt vildledende og aggressiv markedsføring, primært via uanmodet telefonisk salg, hvor der blev givet urigtige oplysninger til forbrugere med det formål at få dem til at skifte elleverandør til sagsøgtes fordel.
Forbrugerombudsmanden vil skærpe tilsynet med grøn markedsføring og influenters markedsføring målrettet børn og unge. Efter i en periode at have haft præventivt fokus på vejledning og information om reglerne, vil Forbrugerombudsmanden i højere grad gribe ind, hvis der sker overtrædelser.
Kreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
BLUE ENERGY A/S gjorde gældende, at sagsøgtes salgsmetoder stred mod god markedsføringsskik jf. Markedsføringsloven § 3, stk. 1 og var vildledende jf. Markedsføringsloven § 5, stk. 1. De centrale anklager inkluderede:
BLUE ENERGY krævede, at sagsøgte skulle forbydes at fortsætte de ulovlige markedsføringsmetoder og krævede derudover erstatning for det tab, de led som følge af kundetab og skade på omdømmet.
Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S bestred alle, at deres salgsmetoder var ulovlige eller vildledende. De anførte, at de alene havde benyttet sig af lovlige midler til at overbevise kunderne om at skifte. Hvis der var sket fejl, var det i form af enkeltstående hændelser foretaget af individuelle sælgere, hvilket ikke kunne tilregnes selskaberne som en systematisk overtrædelse af markedsføringsloven.
Sagsøgte hævdede, at "enkelte afvigelser fra standardprocedurerne, foretaget af telemarketingsælgere, ikke kan begrunde et generelt forbud eller erstatningsansvar over for selskabet."
Retten måtte på baggrund af aflyttede samtaler, kundeklager og internt materiale vurdere, i hvilket omfang sagsøgtes adfærd udgjorde en overtrædelse af de centrale bestemmelser i Markedsføringsloven, og omfanget af den heraf følgende skade.
Sagen omhandlede et komplekst opgør mellem energiselskabet Velkommen A/S (Sagsøger) og konkurrenten Fauna Energi A/S sam...
Læs mereSagen omhandlede en tvist mellem to softwarevirksomheder, **KLUBMODUL ApS** (Sagsøger), der leverer administrationssyste...
Læs mereImplementering af EU-direktiv om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser
Sag om partsaktindsigt i konkurrencesag vedrørende digitale platforme for tilbudsaviser og adresseløse forsendelser
