Afgørelse om afslag på erstatningsrejse efter sygdom under ferie i [feriedestination]

Klageren havde en rejseforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets erstatningsopgørelse efter en ferierejse i februar og marts 2016. Klageren, hans kone og barn rejste den 7. februar 2016 med planlagt hjemkomst den 9. marts 2016. Under rejsen blev klagerens datter syg med feber, og senere blev klageren selv syg.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte sygdom for sin datter og sig selv under rejsen.
• Selskabet dækkede lægebehandling og hotelophold og udbetalte erstatning for 11 ødelagte feriedage.
• Klageren var utilfreds med erstatningsopgørelsen og ønskede kompensation for alle dage, hvor de ikke kunne afholde ferie, eller en fuld erstatningsrejse.
• Klageren anførte, at rejsens hovedformål var en biltur i en autocamper gennem [feriedestination], hvilket ikke kunne gennemføres på grund af sygdom.

Parternes argumenter

• Klageren: Mente, at både hans datters og hans eget sygdomsforløb skulle tælles sammen, hvilket ville berettige til en erstatningsrejse. Han følte sig presset til at fortsætte rejsen for tidligt, selvom det ikke var muligt at gennemføre den planlagte rejse.
• Topdanmark: Fastholdt dækningen og argumenterede for, at klageren ikke var tvunget til at opholde sig i sin feriebolig i mere end halvdelen af rejsens varighed. Selskabet mente, at manglende opfyldelse af en feries formål ikke udløser erstatning, og at bristede forventninger til en rejses indhold ikke er en forsikringsbegivenhed.

Dokumentation

• Klageren fremlagde lægeerklæringer, der dokumenterede hans og datterens sygdom.
• Selskabet fremlagde korrespondance med alarmcentralen, lægejournaler og forsikringsbetingelser.

Klageren får ikke medhold.