Prisoplysningspligt og organiseret rabat for advokatfirmaer: Forbrugerombudsmandens fortolkning af markedsføringsloven

Denne sag omhandler en forhåndsbesked fra Forbrugerombudsmanden til en forening af advokater vedrørende fortolkningen af prisoplysningsreglerne i markedsføringsloven.

Sagens omstændigheder

• Foreningen af advokater ønskede afklaring af prisoplysningsreglerne i Markedsføringsloven § 13.
• Forbrugerombudsmanden præciserede, at formålet med prisoplysninger er at sikre korrekte, forståelige og gennemsigtige prisoplysninger, så forbrugerne kan sammenligne priser.

Prisoplysningspligt for advokatfirmaer

• Forbrugerombudsmanden vurderede to typer advokatfirmaer: et med egen reception og et i et kontorfællesskab.
• Konklusionen var, at begge typer skal give prisoplysninger, da forbrugerne har almindelig adgang i åbningstiden.
• Hvis der kan afgives elektronisk bestilling, skal der også prisoplyses elektronisk.

Krav til prisoplysning

• Hovedreglen er, at prisen skal angives som en samlet fast pris (totalpris).
• Afgifter, som advokaten ikke er forpligtet til at opkræve direkte, skal oplyses særskilt.
• Hvis en samlet pris ikke kan oplyses, skal grundlaget for beregningen oplyses, så forbrugeren selv kan beregne prisen.

Organiseret rabat

• Advokatfirmaer, der yder organiseret rabat, skal skilte tydeligt hermed ved indgangsdøren, jf. Markedsføringsloven § 16.
• Ved fjernsalg skal oplysninger om rabat gives i forbindelse med prisoplysningen.

Annoncering

• Ved annoncering skal prisoplysninger opfylde kravene i Markedsføringsloven § 13, stk. 3.
• Forbrugerombudsmanden henledte opmærksomheden på, at hvis det ikke er muligt at angive prisen for alle ydelser, skal prisen anføres for et relevant og repræsentativt udvalg.

Forbrugerombudsmanden fastslår, at advokatfirmaer skal oplyse om priser på tjenesteydelser i overensstemmelse med Markedsføringsloven § 13, stk. 2. Dette gælder både ved udbud fra et fast forretningssted og ved elektronisk udbud med mulighed for bestilling. Hvis en samlet pris ikke kan oplyses, skal grundlaget for beregningen oplyses, så forbrugeren selv kan beregne prisen. Afgifter eller omkostninger, som advokaten ikke er forpligtet til at opkræve direkte hos forbrugeren, skal oplyses særskilt.