Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
Sagen omhandler en klage til Forbrugerombudsmanden over en butik, der opkrævede et gebyr for at benytte den returret, som butikken reklamerede med.
Forbrugerombudsmanden fastslog, at en butiks opkrævning af et gebyr for at benytte en tilbudt returret er problematisk, hvis vilkårene herfor ikke er klare og tydeligt oplyst for forbrugerne inden købet. Det er afgørende, at vilkårene for returretten, herunder eventuelle gebyrer, kommunikeres tydeligt, hver gang returretten nævnes, og inden købsaftalen indgås. I den konkrete sag accepterede Forbrugerombudsmanden dog, at butikken opkrævede et gebyr på 5 % af varens pris ved åbnet eller beskadiget emballage, dog med en øvre grænse på 500 kr.
ForbrugerombudsmandenKreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden
En forbruger købte den 17. januar 2020 en espressomaskine af mærket Nivona CafeRomatica 759 til 4.999 kr. via den erhvervsdrivendes hjemmeside. Kort efter levering den 19. januar 2020 reklamerede forbrugeren over, at maskinen ikke bryggede varm kaffe, og dagen efter, den 20. januar 2020, at den slet ikke virkede. Forbrugeren krævede afhjælpning af fejlene eller alternativt at benytte sin fortrydelsesret. Den erhvervsdrivende fremsendte en returlabel, og maskinen blev returneret sammen med den resterende kaffe, der fulgte med købet. Forbrugeren meddelte herefter, at han ville gøre brug af sin fortrydelsesret, hvilket den erhvervsdrivende accepterede og tilbagebetalte 2.904,05 kr. til forbrugeren.
Forbrugerombudsmanden vil skærpe tilsynet med grøn markedsføring og influenters markedsføring målrettet børn og unge. Efter i en periode at have haft præventivt fokus på vejledning og information om reglerne, vil Forbrugerombudsmanden i højere grad gribe ind, hvis der sker overtrædelser.
Forbrugerombudsmanden fastslår, at alarmselskaberne Verisure og G4S uretmæssigt har hævet abonnementspriser og opkrævet ulovlige opsigelsesgebyrer. Berørte kunder opfordres til at kræve deres penge tilbage.
Forbrugeren krævede yderligere 2.094,95 kr. tilbagebetalt, subsidiært 1.000 kr. Forbrugeren anførte, at:
Den erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav og anførte, at forbrugeren havde brygget 115 kopper kaffe, anvendt filtret og noget af den medfølgende kaffe. Virksomheden oplyste desuden, at espressomaskinen var videresolgt for 1.999 kr.
Da espressomaskinen var videresolgt, kunne den ikke undersøges af nævnets sagkyndige. Den sagkyndige udtalte dog, at en espressomaskine af den omtalte type almindeligvis kan videresælges som demovare til en pris, der er reduceret med 20-30 % i forhold til nyprisen. Den sagkyndige vurderede endvidere, at rengøring af maskinen før videresalg ville være forbundet med en udgift på ca. 495 kr.
Dette lovforslag har til formål at implementere EU-direktiv 2023/2673 i dansk ret. Formålet er at modernisere og styrke ...
Læs mere
Sagen blev anlagt af **Forbrugerombudsmanden** mod ViaBill A/S og ViaBill Group A/S vedrørende selskabernes markedsførin...
Læs mereFortolkning af kravet om 'varigt medium' ved fjernsalg: Adgang via hyperlink er ikke tilstrækkelig
