Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
En forbruger modtog rykkerskrivelser for en ubetalt parkeringsbøde. Efter at have modtaget en sidste rykkerskrivelse med en frist for betaling, betalte forbrugeren via netbank. Betalingen blev trukket fra forbrugerens konto inden for fristen, men kreditor modtog først beløbet efter fristens udløb. Kreditor sendte efterfølgende sagen til inkasso og opkrævede inkassogebyr og -omkostninger.
Forbrugerombudsmanden vurderede, at når en virksomhed accepterer betaling via netbank (enten stiltiende eller udtrykkeligt), anses betalingen for at være sket, når beløbet er trukket fra debitors konto. Ved vurderingen af, om inkassoomkostningerne var rimelige og relevante efter Renteloven § 9 a, og om kreditors anmodning om inkasso var sket med rimelig grund efter Renteloven § 9 b, skulle der foretages en konkret rimelighedsvurdering af, hvem der var nærmest til at sikre sig mod omkostningsgenererende inkassoarbejde i perioden mellem betaling og modtagelse.
Forbrugerombudsmanden fandt, at der ikke var tilstrækkeligt grundlag for at anse opkrævningen af inkassoomkostninger og inkassogebyr i den konkrete sag for at være i strid med reglerne i Renteloven § 9 a og Renteloven § 9 b. Forbrugerombudsmanden lagde vægt på, at debitor som udgangspunkt er i fuld kontrol over, hvornår betalingen foretages, og at kreditor ikke har mulighed for at kontrollere, om betalingen er sket før iværksættelsen af inkasso.
ForbrugerombudsmandenAPCOA Danmark A/S (Europark) skal kunne dokumentere, at rykkerbreve når frem til forbrugerne, ellers må virksomheden ikke opkræve rykkergebyrer. Det slår Vestre Landsret fast i en ny dom, hvor forbrugeren får medhold. Forbrugerombudsmanden havde biinterveneret i sagen til støtte for forbrugeren.
Forbrugerombudsmanden
Ankenævnet på Energiområdet
Sagen blev anlagt af Forbrugerombudsmanden mod ViaBill A/S og ViaBill Group A/S vedrørende selskabernes markedsføring af deres finansielle betalingsløsninger (BNPL – Buy Now, Pay Later). Konflikten centrerede sig om, hvorvidt ViaBills markedsføring var i overensstemmelse med reglerne om god markedsføringsskik, og om de overholdt de særlige oplysningskrav for kreditaftaler i henhold til Kreditaftaleloven § 7, stk. 1 og vedrørende vildledning.
Inkassofirmaet Intrum har opkrævet ulovlige gebyrer for at tilbagebetale forbrugernes fejlbetalinger. Forbrugerombudsmanden vurderer, at Intrum herved har overtrådt både markedsføringsloven og inkassoloven. Intrum betaler gebyrerne tilbage til de berørte.
Nævnet har netop publiceret seks nye afgørelser. Her kan du læse mere om afgørelserne og blive klogere på nævnets nyeste praksis.
Forbrugerombudsmanden gjorde gældende, at ViaBill i deres annoncer, herunder på partnerwebsteder og sociale medier, undlod at give forbrugerne tilstrækkeligt klare og fremtrædende oplysninger om de samlede omkostninger, gebyrer og ÅOP (Årlige Omkostninger i Procent) forbundet med brugen af betalingsløsningen. Dette skete særligt, når ViaBill reklamerede med "renterabat" eller "gratis betalingsløsning".
Hovedargumenter fra Forbrugerombudsmanden:
Forbrugerombudsmanden fremhævede, at især ved markedsføring af kreditaftaler skal oplysningerne om kreditomkostninger, herunder ÅOP, være let tilgængelige og tydelige for at sikre, at forbrugeren kan træffe en informeret beslutning.
ViaBill bestred, at deres markedsføring var vildledende. De anførte, at de nødvendige oplysninger enten var tilgængelige via links, eller at de kun reklamerede for de dele af deres løsninger, der faktisk var rente- og gebyrfrie. Selskaberne gjorde gældende, at forbrugerne ved det videre forløb blev præsenteret for alle relevante kreditoplysninger, før aftalen blev indgået.
ViaBills centrale anbringender:
Retten skulle afgøre, om ViaBills præsentation af kreditmuligheder, især i reklamer for "ViaBill Free" eller lignende tilbud, levede op til de skærpede krav om oplysningstydelighed, der gælder for finansielle produkter.
KMH Invest ApS indbragte en klage for Energiklagenævnet over Energitilsynets afgørelse af 15. november 2002. Klagen omha...
Læs mereDette lovforslag har til formål at modernisere og tydeliggøre lovgrundlaget for Nemkonto og Nemkontosystemet, som har væ...
Læs mere
