Afgørelse vedrørende afvist dækning for tyveri af påhængsmotor grundet manglende GPS-alarm

Klagerens påstande: Klageren ønsker udbetaling af et beløb svarende til motorcyklens forsikringsværdi. Han anfører, at han ikke blev oplyst om kravet om GPS-alarm, hverken telefonisk, via mail eller e-boks, da han skiftede til kaskoforsikring. Han mener, at det er selskabets ansvar som professionel at informere forbrugeren om væsentlige vilkår. Klageren havde selv installeret en GPS, men denne var ikke godkendt af selskabet, hvilket han ikke var klar over var et krav.

Selskabets påstande: Selskabet afviser erstatningspligten med henvisning til, at motorcyklen ikke var udstyret med godkendt GPS-tracking, som er et krav for Harley Davidson-motorcykler med kaskoforsikring. Selskabet hævder, at klageren blev oplyst om GPS-kravet telefonisk i forbindelse med ændringen af forsikringen, og at kravet fremgår tydeligt af forsikringspolicen. Selskabet henviser til Forsikringsaftaleloven § 51 som grundlag for afvisningen.

Relevante forhold og dokumentation

• Forsikringspolicen: Klagerens police med ikrafttrædelsesdato 1. april 2019 indeholder et afsnit om "Særlige betingelser" under overskriften "GPS Krav", som specificerer, at motorcyklen skal være monteret med et GPS-baseret søge- og genfindingssystem, og at det er en betingelse for dækning ved tyveri, at systemet er aktiveret og tilsluttet en døgnbemandet kontrolcentral.
• Digital kommunikation: Selskabet har fremlagt dokumentation for, at klageren den 13. september 2018 ønskede digitale dokumenter via "Min Side" på selskabets hjemmeside. Den 8. april 2019 blev policen sendt elektronisk, og den 9. april 2019 blev der fremsendt en notifikation om, at nye dokumenter var tilgængelige.
• Forsikringsbetingelser: Af forsikringsbetingelserne for motorcykelforsikring nr. 1403 fremgår det, at forsikringen består af forsikringsaftalen (policen), eventuelle policetillæg og forsikringsbetingelserne. Det fremgår også, at Lov om forsikringsaftaler og Lov om finansiel virksomhed gælder i det omfang, disse ikke er fraveget.