Afgørelse om afvist dækning for tyveri af indbo fra campingvogn og efterfølgende opsigelse af indboforsikring

Klagerne havde indbo- og campingvognsforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for tyveri af indbo fra deres campingvogn, samt over opsigelsen af deres indboforsikring. Tyveriet skete den 2/10 2010. Selskabet udbetalte efterfølgende 35.934,02 kr. i kulance, men afviste yderligere dækning, da klagerne ikke opholdt sig eller overnattede i campingvognen på tyveritidspunktet.

Klagerne anførte, at de var på campingtur, men måtte afbryde turen pga. problemer med gasvarmeren. De hensatte campingvognen ved en campingplads for at få den repareret, men den blev stjålet. De havde medbragt indbo for ca. 60.000 kr., som de ønskede dækket. Klagerne mente, at forsikringen var værdiløs, hvis den ikke dækkede i en sådan situation, og de var utilfredse med opsigelsen af deres indboforsikring.

Selskabet anførte, at indboforsikringen dækker ting medbragt til campingvogn, når en forsikret opholder sig eller overnatter der. Da klagerne ikke opholdt sig i vognen, var der ikke dækning. Selskabet udbetalte dog en skønsmæssig erstatning pr. kulance, da klagerne oplyste, at de ville have opholdt sig i vognen, hvis ikke der havde været problemer med gasanlægget. Selskabet anførte desuden, at klagerne ikke havde dokumenteret deres krav tilstrækkeligt, og at kravet var usædvanligt højt. Selskabet fastholdt opsigelsen af indboforsikringen med henvisning til forsikringsvilkårene.

Nævnet fandt, at klagerne ikke var berettiget til dækning under indboforsikringen, da de ikke opholdt sig eller overnattede i campingvognen på tyveritidspunktet, hvilket er et krav ifølge forsikringsbetingelserne. Selskabets tilbud om kulance var ikke et krav, og nævnet kunne derfor ikke kritisere erstatningens størrelse. Opsigelsen af forsikringen var i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og nævnet kunne derfor ikke pålægge selskabet at annullere opsigelsen. Som følge heraf fik klagerne ikke medhold.