Afgørelse vedrørende afvist krav om tilbagebetaling af forsikringspræmie grundet manglende information om præmiestigning

Klageren havde en forsikring hos Alpha Insurance A/S med dækning ved uarbejdsdygtighed og arbejdsløshed. Klageren klagede over, at selskabet havde afvist at tilbagebetale præmie for en periode på 5 måneder. Klageren anførte, at hun ikke var blevet informeret om præmiestigningen, da hendes forsikring blev overført fra Assurant til Alpha Insurance A/S, og at hun derfor ønskede at få refunderet det for meget betalte beløb.

Alpha Insurance A/S anførte, at klageren var blevet informeret om ændringen via et brev sendt af British Insurance Ltd. Selskabet henviste desuden til, at klageren via sin ægtefælles e-mail havde udtrykt kendskab til præmiestigningen kort tid efter, at den første betaling var foretaget. Selskabet mente derfor, at klageren ikke var berettiget til en refundering, da dækningen havde været i kraft i de pågældende måneder.

Ankenævnet for Forsikring afviste klagerens krav. Nævnet fandt, at Alpha Insurance A/S havde hævet præmien i overensstemmelse med de gældende forsikringsbetingelser, og at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet at tilbagebetale præmie for perioden juni til oktober 2009.