Sag om afvist dækning for skade på termoruder under reparation

Klageren havde en husejerforsikring hos Aros Forsikring og klagede over selskabets afvisning af dækning for skader på fire termoruder. Skaderne opstod, da klageren i forbindelse med en reparation tog ruderne ud af rammerne, hvorefter de knækkede.

Aros Forsikring afviste dækning med den begrundelse, at ruderne ikke kunne betragtes som endeligt installerede, når de blev taget ud i forbindelse med reparation af rammerne. Selskabet mente desuden, at det tangerende grov uagtsomhed, at klageren som lægmand fortsatte med at tage ruderne ud, efter at den første rude var blevet beskadiget.

Klageren henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at forsikringen dækker "anden pludselig bygningsskade" forårsaget udefra kommende og ikke påregnelig pludselig skade. Dog dækker forsikringen ikke skade på glas, før det er anbragt på dets blivende plads. Forsikringen dækker brud på glas, der er endeligt installeret som en bygningsdel, herunder indmurede spejle.

I forsikringsbetingelsernes ordforklaring fremgår det, at skader på en ejendom og dens installationer, som fremkommer ved almindelig brug, ikke dækkes. Sådanne skader henføres under almindelig vedligeholdelse, som ikke betales af forsikringen.

Ankenævnet bestemte, at Aros Forsikring skulle anerkende skaden som dækningsberettiget og udbetale den erstatning, som klageren var berettiget til. Nævnet fandt, at forsikringsbetingelsernes formulering ikke indeholdt nogen undtagelse vedrørende reparation, og at skaden derfor ikke var omfattet af den påberåbte undtagelsesbestemmelse. Endvidere fandt nævnet ikke, at skaden kunne tilregnes klageren som groft uagtsom.