Annullering af indboforsikring grundet urigtige oplysninger om RKI-registrering ved online tegning

Sagen omhandler Gjensidige Forsikrings annullering af en indboforsikring og afvisning af dækning for et indbrud. Annulleringen skete med henvisning til, at forsikringstageren ved online tegning af forsikringen afgav urigtige oplysninger om sin registrering i RKI.

Sagens forløb

Klager tegnede den 29. juni 2024 en indboforsikring via selskabets hjemmeside. I forbindelse med købet accepterede klager en række betingelser, herunder en erklæring om, at ingen i husstanden var registreret i RKI eller andre debitorregistre. Forsikringen trådte i kraft den 13. juli 2024.

Den 29. august 2024 anmeldte klager et indbrud. Under behandlingen af skaden blev selskabet bekendt med, at klager var registreret i RKI på tegningstidspunktet. Selskabet meddelte oprindeligt, at skaden ikke var dækket, og henviste både til klagers RKI-registrering og en formodet restance hos klagers samlever i et tidligere selskab. Sidstnævnte blev dog senere frafaldet, da det blev klart, at samleveren havde en overholdt afdragsordning.

Selskabet fastholdt, at klagers RKI-registrering var afgørende og anmodede om dokumentation til en individuel kreditvurdering. Efter at have modtaget dokumenterne konkluderede selskabet, at de ikke ville have tegnet forsikringen, hvis de havde været bekendt med de faktiske forhold. Derfor annullerede de forsikringen med tilbagevirkende kraft og afviste dækning for indbruddet.

Parternes påstande

Klager har anført, at RKI-registreringen vedrørte et mindre beløb (4.226,83 kr.) og ikke burde have forhindret selskabet i at tegne forsikringen. Klager, som er ordblind, har forklaret, at han ved en fejl satte et forkert flueben under online-processen. Han mener desuden, at hans samlevers økonomiske forhold er sagen uvedkommende.

Selskabet har anført, at det er en klar forudsætning for at tegne forsikringen, at kunden ikke er registreret i RKI. Dette fremgik tydeligt af de betingelser, klager aktivt accepterede online. Da klager afgav urigtige oplysninger, har selskabet handlet på et forkert grundlag. Selskabet har efterfølgende foretaget en kreditvurdering og konkluderet, at de i overensstemmelse med deres forretningsgange ikke ville have tilbudt en indboforsikring. Selskabet anser sig derfor berettiget til at annullere aftalen i henhold til Forsikringsaftaleloven.

Klageren får ikke medhold.

Ankenævnet finder det godtgjort, at klageren objektivt set har afgivet urigtige oplysninger ved tegningen af forsikringen, og at dette må tilregnes klageren som uagtsomt. Nævnet lægger vægt på, at det af selskabets "Betingelser for køb online" klart fremgår, at det er et krav for tegning, at medlemmer af husstanden ikke er registreret i RKI-registeret.