Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Relaterede love
Sagen omhandler Gjensidige Forsikrings annullering af en indboforsikring og afvisning af dækning for et indbrud. Annulleringen skete med henvisning til, at forsikringstageren ved online tegning af forsikringen afgav urigtige oplysninger om sin registrering i RKI.
Klager tegnede den 29. juni 2024 en indboforsikring via selskabets hjemmeside. I forbindelse med købet accepterede klager en række betingelser, herunder en erklæring om, at ingen i husstanden var registreret i RKI eller andre debitorregistre. Forsikringen trådte i kraft den 13. juli 2024.
Den 29. august 2024 anmeldte klager et indbrud. Under behandlingen af skaden blev selskabet bekendt med, at klager var registreret i RKI på tegningstidspunktet. Selskabet meddelte oprindeligt, at skaden ikke var dækket, og henviste både til klagers RKI-registrering og en formodet restance hos klagers samlever i et tidligere selskab. Sidstnævnte blev dog senere frafaldet, da det blev klart, at samleveren havde en overholdt afdragsordning.
Selskabet fastholdt, at klagers RKI-registrering var afgørende og anmodede om dokumentation til en individuel kreditvurdering. Efter at have modtaget dokumenterne konkluderede selskabet, at de ikke ville have tegnet forsikringen, hvis de havde været bekendt med de faktiske forhold. Derfor annullerede de forsikringen med tilbagevirkende kraft og afviste dækning for indbruddet.
Klager har anført, at RKI-registreringen vedrørte et mindre beløb (4.226,83 kr.) og ikke burde have forhindret selskabet i at tegne forsikringen. Klager, som er ordblind, har forklaret, at han ved en fejl satte et forkert flueben under online-processen. Han mener desuden, at hans samlevers økonomiske forhold er sagen uvedkommende.
Selskabet har anført, at det er en klar forudsætning for at tegne forsikringen, at kunden ikke er registreret i RKI. Dette fremgik tydeligt af de betingelser, klager aktivt accepterede online. Da klager afgav urigtige oplysninger, har selskabet handlet på et forkert grundlag. Selskabet har efterfølgende foretaget en kreditvurdering og konkluderet, at de i overensstemmelse med deres forretningsgange ikke ville have tilbudt en indboforsikring. Selskabet anser sig derfor berettiget til at annullere aftalen i henhold til Forsikringsaftaleloven.
Klageren får ikke medhold.
Ankenævnet finder det godtgjort, at klageren objektivt set har afgivet urigtige oplysninger ved tegningen af forsikringen, og at dette må tilregnes klageren som uagtsomt. Nævnet lægger vægt på, at det af selskabets "Betingelser for køb online" klart fremgår, at det er et krav for tegning, at medlemmer af husstanden ikke er registreret i RKI-registeret.
Nævnet henser til selskabets beskrivelse af online-købsprocessen, hvor kunden aktivt skal klikke på 'Læs og bekræft' og derefter med flueben bekræfte de oplyste informationer og selskabets betingelser. Klageren burde således have læst og forstået de risikospørgsmål, der skulle bekræftes.
Selskabet har ifølge nævnet godtgjort, at det i henhold til sine indtegningsregler ikke ville have tegnet indboforsikringen, hvis de korrekte oplysninger om RKI-registreringen havde været kendt på tegningstidspunktet. På den baggrund kan det ikke kritiseres, at selskabet har annulleret indboforsikringen med tilbagevirkende kraft og afvist at dække den anmeldte skade, jf. Forsikringsaftaleloven § 6, stk. 1.
Klagerens anbringende om, at han er ordblind og derfor satte et forkert flueben, kan ikke føre til et andet resultat.
ForbrugerombudsmandenSø- og Handelsretten har kendt Tryg Forsikrings uvarslede prisstigninger ulovlige, hvilket giver tusindvis af kunder ret til penge tilbage.
Forbrugerombudsmanden
Klageren havde en indboforsikring hos Alm. Brand Forsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for et anmeldt indbrudstyveri.
Selskabet afviste dækning og opsagde forsikringerne (indbo, ulykke og bilkasko) med tilbagevirkende kraft, da klageren angiveligt havde afgivet urigtige oplysninger ved tegningen af forsikringen, specifikt vedrørende registrering i RKI Kredit Information A/S.
Selskabet anførte, at:
Kreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
Landbrugsstyrelsen minder om fristen for indberetning af gødningsregnskab for planperioden 2024/2025 for at undgå bøder og nedsat landbrugsstøtte.
Klageren anførte, at selskabet "syltede" sagen og efterfølgende ændrede på bilforsikringen med henvisning til tilbageholdte oplysninger om tidligere sager i andet selskab. Han ønskede dækning for de tab, han mente sig berettiget til.
Nævnet modtog sagens bilag, herunder tilbud på forsikring, acceptflow, bekræftelse på forsikringsaftalen og selskabets acceptregler for indtegning af privatkunder. Det fremgik af selskabets acceptflow, at klageren aktivt skulle bekræfte, at han ikke var registreret i RKI for at kunne tegne forsikringen. Klageren havde underskrevet en samtykkeerklæring, der gav selskabet tilladelse til at indhente oplysninger fra RKI.
Klageren havde en familieforsikring i If Skadeforsikring og klagede over, at selskabet havde afvist dækning for et indbr...
Læs mereSagen omhandler en tvist mellem forsikringstagere og Alm. Brand Forsikring A/S vedrørende annullering af forsikringer og...
Læs mere