Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
En virksomhed sendte i 23 tilfælde e-mails med tilbud på computerudstyr til personer, der efterfølgende klagede til Forbrugerombudsmandens spampostkasse. Klagerne anførte, at de ikke havde givet samtykke til at modtage disse e-mails.
Forbrugerombudsmanden indskærpede, at den erhvervsdrivende kun må sende e-mails i markedsføringsøjemed til personer, der forinden har givet et informeret og konkretiseret samtykke. Det er den erhvervsdrivendes ansvar at bevise, at et sådant samtykke er givet, og at kunne dokumentere dette.
Forbrugerombudsmanden lagde til grund, at virksomheden ikke havde kunnet fremlægge dokumentation for, at de pågældende modtagere af e-mails forinden havde givet et informeret og konkretiseret samtykke til at modtage elektronisk markedsføring. Dette er et krav i henhold til Markedsføringsloven § 10, stk. 1.
ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden har politianmeldt virksomheden Secondfootballshirts for at overtræde spamforbuddet. Webshoppen krævede gentagne gange, at brugere skulle tagge deres venner for at deltage i konkurrencer på TikTok og Instagram.
ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden
Sagen omhandler to sammenhængende sager anlagt af BLUE ENERGY A/S mod tre konkurrerende selskaber i energibranchen: Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S. Konflikten centrerede sig om sagsøgtes anvendelse af angiveligt vildledende og aggressiv markedsføring, primært via uanmodet telefonisk salg, hvor der blev givet urigtige oplysninger til forbrugere med det formål at få dem til at skifte elleverandør til sagsøgtes fordel.
Forbrugerombudsmanden vil skærpe tilsynet med grøn markedsføring og influenters markedsføring målrettet børn og unge. Efter i en periode at have haft præventivt fokus på vejledning og information om reglerne, vil Forbrugerombudsmanden i højere grad gribe ind, hvis der sker overtrædelser.
Kreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
BLUE ENERGY A/S gjorde gældende, at sagsøgtes salgsmetoder stred mod god markedsføringsskik jf. Markedsføringsloven § 3, stk. 1 og var vildledende jf. Markedsføringsloven § 5, stk. 1. De centrale anklager inkluderede:
BLUE ENERGY krævede, at sagsøgte skulle forbydes at fortsætte de ulovlige markedsføringsmetoder og krævede derudover erstatning for det tab, de led som følge af kundetab og skade på omdømmet.
Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S bestred alle, at deres salgsmetoder var ulovlige eller vildledende. De anførte, at de alene havde benyttet sig af lovlige midler til at overbevise kunderne om at skifte. Hvis der var sket fejl, var det i form af enkeltstående hændelser foretaget af individuelle sælgere, hvilket ikke kunne tilregnes selskaberne som en systematisk overtrædelse af markedsføringsloven.
Sagsøgte hævdede, at "enkelte afvigelser fra standardprocedurerne, foretaget af telemarketingsælgere, ikke kan begrunde et generelt forbud eller erstatningsansvar over for selskabet."
Retten måtte på baggrund af aflyttede samtaler, kundeklager og internt materiale vurdere, i hvilket omfang sagsøgtes adfærd udgjorde en overtrædelse af de centrale bestemmelser i Markedsføringsloven, og omfanget af den heraf følgende skade.
Sagen omhandlede en tvist mellem to softwarevirksomheder, **KLUBMODUL ApS** (Sagsøger), der leverer administrationssyste...
Læs mereSagen omhandlede et komplekst opgør mellem energiselskabet Velkommen A/S (Sagsøger) og konkurrenten Fauna Energi A/S sam...
Læs mereStyrket forbrugerbeskyttelse og effektive sanktioner på detailmarkedet for el
Dom for overtrædelse af databeskyttelsesloven ved videregivelse af oplysninger om underslæb
