Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
Sagen omhandler et flyselskabs prisoplysninger på sin hjemmeside. Forbrugerombudsmanden har tidligere indskærpet prisoplysningsreglerne over for flyselskaberne.
Forbrugerombudsmanden har taget flyselskabets tilsagn om ændring af hjemmesiden til efterretning. Fremover vil de priser, der præsenteres for forbrugeren i det felt på bestillingssiden, hvor der kan vælges mellem flere mulige afgange, være inklusive skatter og afgifter, mens totalprisen, der er summen af ud- og hjemrejsebilletterne samt et salgstillæg, oplyses i højre side af skærmbilledet. Forbrugerombudsmanden har i en forhåndsbesked til flyselskabet meddelt, at han er tilfreds med den nye udformning af hjemmesiden.
ForbrugerombudsmandenKreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden
Sagen omhandler en tvist mellem en forbruger og en erhvervsdrivende vedrørende køb af en bærbar computer, hvor der opstod uenighed om en prisfejl. Forbrugeren købte den 13. maj 2021 en ASUS bærbar computer for 2.499 kr. via den erhvervsdrivendes hjemmeside. Den 21. maj 2021 modtog forbrugeren en leveringsbekræftelse, og computeren blev leveret den 22. maj 2021.
Den 25. maj 2021, tre dage efter levering, kontaktede den erhvervsdrivende forbrugeren og gjorde gældende, at der forelå en prisfejl. Computeren var angiveligt prissat til 2.499 kr. i stedet for den korrekte pris på 24.499 kr. Den erhvervsdrivende krævede derfor enten yderligere 22.000 kr. eller tilbagelevering af computeren. Forbrugeren afviste kravet.
Østre Landsret har - i overensstemmelse med byrettens dom - stadfæstet, at handelsplatformen Viagogo AG har overtrådt markedsføringsloven ved at vildlede om priserne på billetter til kultur- og sportsbegivenheder. Landsretten idømmer samtidig virksomheden en bøde på 300.000 kroner.
Forbrugerombudsmanden vil skærpe tilsynet med grøn markedsføring og influenters markedsføring målrettet børn og unge. Efter i en periode at have haft præventivt fokus på vejledning og information om reglerne, vil Forbrugerombudsmanden i højere grad gribe ind, hvis der sker overtrædelser.
Forbrugeren krævede at blive friholdt for den erhvervsdrivendes krav og anførte, at der var indgået en bindende aftale om køb af computeren til 2.499 kr., da han var i god tro om prisen. Han oplyste, at han ikke havde kendskab til computere, og at han fandt tilbuddet ved at søge efter computere under 3.000 kr. Han havde ikke forud undersøgt markedet og havde ikke tidligere handlet hos den erhvervsdrivende, men havde tidligere købt en ASUS bærbar computer. Forbrugeren fremhævede desuden, at andre computere med to skærme kunne købes for ned til ca. 5.500 kr.
Den erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav og fastholdt, at aftalen ikke var bindende, da forbrugeren – henset til computerens specifikationer – indså eller burde have indset, at der forelå en prisfejl. De anførte, at computeren var en avanceret model med to skærme og betegnelsen ”Pro”, og at dens markedspris lå mellem 23.970 kr. og 26.624 kr. De påpegede, at computeren ikke var markedsført som et tilbud eller en kampagne. Selvom de anerkendte, at forbrugere ikke forventes at have dybdegående viden om computere, mente de, at en rimelig undersøgelse inden køb ville have afsløret, at computeren var af væsentlig højere kvalitet end andre maskiner i prisklassen under 3.000 kr., hvilket burde have indikeret en prisfejl.
Sagen blev vurderet ud fra principperne om bindende tilbud og ugyldighed ved prisfejl. Udbud af varer på en hjemmeside med bestillingsfunktion er som udgangspunkt et bindende tilbud i henhold til Aftaleloven § 1. Hvis køberen indså eller burde have indset, at der var tale om en prisfejl, er sælgeren imidlertid ikke bundet af tilbuddet. Det er sælgeren, der skal godtgøre, at køberen indså eller burde have indset prisfejlen, jf. Aftaleloven § 32, stk. 1.
Sagen omhandler Gul Strøm A/S's (herefter klager) indberetning af priser til prisportalerne Elpristavlen og GasprisGuide...
Læs mereDette lovforslag er en udmøntning af en bred politisk aftale fra 8. maj 2025 og har til formål at styrke forbrugerbeskyt...
Læs mereHøring over nye bekendtgørelser vedrørende infrastruktur for alternative drivmidler - Implementering af EU-forordning om alternative drivmidler
Korrektionsopkrævning for elforbrug: Tvist om fakturering efter slutafregning
