Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Emner
Tilknyttede dokumenter
Sagen omhandler Gul Strøm A/S's (herefter klager) indberetning af priser til prisportalerne Elpristavlen og GasprisGuiden.dk, specifikt vedrørende kombinationsprodukter for el og gas.
Sagen startede den 12. november 2015, da Dansk Energi, administrator af Elpristavlen, informerede Gul Strøm om uoverensstemmelser mellem priserne på prisportalerne og Gul Strøms egen hjemmeside. Dansk Energi anså priserne for vildledende og orienterede Energitilsynets sekretariat (SET).
Den 24. november 2015 henstillede SET til klager om at rette prisoplysningerne, da de oplyste handelsomkostninger på prisportalerne (10 kr./måned for el og 40 kr./måned for gas) forudsatte samtidigt køb af begge ydelser og ikke afspejlede de reelle enkeltpriser på klagers hjemmeside (29 kr./måned for el og 59 kr./måned for gas). Den samlede abonnementspris for kombinationsproduktet var 69 kr./måned på klagers hjemmeside, men 50 kr./måned på prisportalerne. SET henviste til Bekendtgørelse om elforsyningsvirksomhedernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 2, stk. 1 og Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 2, stk. 1, samt tilsvarende bestemmelser i § 3, stk. 1, i begge bekendtgørelser.
Gul Strøm var uenig i SET's vurdering og anførte, at tilbuddene på prisportalerne var købsbetingede rabatter, og at dette ikke var i strid med bekendtgørelserne. Klager oplyste, at prisoplysningerne på gulstrøm.dk og prisportalerne var identiske.
Den 30. november 2015 varslede SET et påbud, og den 21. december 2015 udstedte de et påbud om indberetning af korrekte priser til prisportalerne. Efterfølgende ændrede Gul Strøm teksten på prisportalerne for at tydeliggøre betingelsen om samtidigt køb af el og gas. SET fastholdt dog den 5. januar 2016, at påbuddet ikke var efterkommet fuldt ud, da de indberettede priser for kombinationsproduktet stadig var vildledende.
Den 21. juni 2016 indskrænkede Energitilsynet påbuddet til udelukkende at omhandle GasprisGuiden.dk, da Elpristavlen.dk var blevet erstattet af elpris.dk. Sagens genstand blev herefter alene, om klager opfyldte kravene i Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 2 og Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 3.
På GasprisGuiden.dk viste Gul Strøm et "Gasprisguiden-tilbud" med en abonnementspris på 40 kr./måned for gas, som forudsatte samtidigt køb af el til 29 kr./måned. Denne betingelse fremgik ikke umiddelbart af listen, men først ved klik på tilbuddet. Gul Strøm havde også et tilbud på alene gas til 59 kr./måned, hvilket stemte overens med deres hjemmeside. På klagers hjemmeside var prisen for gas aldrig 40 kr.
Gul Strøm argumenterede for, at:
Energitilsynet fastholdt, at klagefristen var overskredet, og at påbuddet skulle opretholdes. De henviste til Lov om elforsyning § 89, stk. 5 og Bekendtgørelse om forretningsorden for Energiklagenævnet § 7, stk. 2 vedrørende klagefristen. De gentog, at den 40 kr./måned pris for gas ikke var en reel enkeltpris, og at den korrekte pris for kombinationsproduktet var 69 kr./måned. De henviste til Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 2, stk. 1, Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 3, stk. 1, Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 3, stk. 3, og Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 3, stk. 4.
Energiklagenævnet stadfæstede Energitilsynets påbud af 21. december 2015 og det fornyede påbud af 21. juni 2016 vedrørende GasprisGuiden.dk.
Energiklagenævnet vurderede, at klagen kunne admitteres, selvom klagefristen var overskredet med 54 minutter. Dette skyldtes tvivl om, hvorvidt påbuddet af 21. december 2015 var efterkommet, og at påbuddets omfang først blev endeligt afklaret i juni 2016.
Nævnet fastslog, at reglerne om prisvisning på GasprisGuiden.dk har til formål at sikre gennemsigtighed for forbrugerne og fremme sund og lige konkurrence på gasmarkedet. Dette er i overensstemmelse med Lov om naturgasforsyning § 42 a og dens lovbemærkninger.
Energiklagenævnet fortolkede begreberne "standardpriser og standardrabatter" i Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 1, stk. 1 som værende standardrabatter for køb af gas, da bekendtgørelsen udelukkende omhandler gas og naturgasselskabers prisvisning.
Nævnet fandt, at klager var forpligtet til at oplyse om standardprisen og standardrabatter for køb af gas på prisportalen. Kombinationsprisen, der angiver prisen for samtidigt køb af el og gas, er hverken en standardpris for køb af gas eller en standardrabat for køb af gas alene. Forbrugerne kunne derfor vildledes til at tro, at kombinationsprisen var klagers standardpris eller standardrabat for køb af gas alene.
Klagers prisvisning med to tilbudsbjælker gav en fordel i form af højere eksponering og var ikke fuldt sammenlignelig med andre leverandørers prisvisning, da det ikke er sædvanligt at angive priser udregnet efter en kombinationsrabat på GasprisGuiden.dk. Dette stred mod retsgrundlagets hensyn til lige og reel konkurrence.
Energiklagenævnet konkluderede, at klagers prisvisning på GasprisGuiden.dk ikke overholdt Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 3, stk. 4, jf. Bekendtgørelse om naturgasselskabernes offentliggørelse af priser, tariffer, rabatter og vilkår § 1, stk. 1.
Afgørelsen blev truffet med hjemmel i Lov om naturgasforsyning § 51, stk. 1.
Forbrugerombudsmanden har indskærpet markedsføringslovens vildledningsforbud over for Andel Energi for mangelfulde oplysninger om variable omkostningstillæg.


Sagen omhandler en klage over Energitilsynets afgørelse af 23. august 2006 vedrørende Energi Midt A/S' vilkår og priser for egenproducenter med nettoafregning. Klageren ejer et lille vandkraftanlæg under 25 kW, hvor elproduktionen dels anvendes til eget forbrug, dels sælges til det offentlige net under Energi Midt A/S. Klageren mente, at Energitilsynet ikke havde taget stilling til de forhold, han havde klaget over. Klagen blev indgivet til Energiklagenævnet den 11. september 2006. Klageren opfattede generelt Energi Midt A/S' vilkår og priser som et misbrug af virksomhedens monopol.
Klageren fremførte følgende hovedpunkter i sin klage:
Forbrugerombudsmanden politianmelder elselskabet Energi+ for at vildlede forbrugere med et skjult månedligt gebyr på 33,34 kroner.
Kreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
Energitilsynets afgørelse af 23. august 2006 lød som følger:
På baggrund af ovenstående fandt Energitilsynet ikke anledning til at foretage sig videre for nuværende.

Sagen omhandler Vallekilde Højskoles klage over Energitilsynets afvisning af en klage vedrørende Cerius A/S' (herefter C...
Læs mere
Sagen omhandler en klage fra Dansk Energi, som mandatar for Scanenergi A/S og 24 andre forsyningspligtige virksomheder, ...
Læs mere