Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
Et elselskab er blevet undersøgt for vildledende markedsføring i forbindelse med udsendelse af "ejerbreve" til nye ejere af ejendomme. Sagen omhandler to forskellige elselskaber, hvoraf det ene havde købt det andet på tidspunktet for Forbrugerombudsmandens afgørelse.
Forbrugerombudsmanden indskærpede Markedsføringslovens vildledningsforbud over for de to elselskaber, der på tidspunktet for Forbrugerombudsmandens breve var ét selskab. Forbrugerombudsmanden anmodede elselskabet om at give et tilsagn om, at elselskabet ville ændre ordlyden i fremtidige breve, således at brevene fremover overholdt oplysningspligten i elleveringsbekendtgørelsen og Markedsføringslovens forbud mod vildledning.
ForbrugerombudsmandenKreditgiverne L’easy og Resurs Bank har trukket retssager mod to overgældsatte forbrugere tilbage efter intervention fra Forbrugerombudsmanden, der vurderede lånene som ugyldige grundet mangelfulde kreditvurderinger.
ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden
Sagen omhandler to sammenhængende sager anlagt af BLUE ENERGY A/S mod tre konkurrerende selskaber i energibranchen: Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S. Konflikten centrerede sig om sagsøgtes anvendelse af angiveligt vildledende og aggressiv markedsføring, primært via uanmodet telefonisk salg, hvor der blev givet urigtige oplysninger til forbrugere med det formål at få dem til at skifte elleverandør til sagsøgtes fordel.
Virksomheden Fastspeed A/S er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at sende breve til forbrugere, der blev præsenteret som breve med vigtig information om forbrugernes internetforbindelse, mens brevet blot var reklame for Fastspeeds internetabonnement.
Uanmodede telefonopkald til mindst 56 forbrugere og vildledende salgsudsagn har fået Forbrugerombudsmanden til at politianmelde Vest Energi ApS. Vest Energi har ringet til en lang række forbrugere for at forsøge at sælge dem en el-aftale, og i en stor del af samtalerne lovede sælgerne også store besparelser og/eller udgav sig for at være fra forbrugernes nuværende elselskab.
BLUE ENERGY A/S gjorde gældende, at sagsøgtes salgsmetoder stred mod god markedsføringsskik jf. Markedsføringsloven § 3, stk. 1 og var vildledende jf. Markedsføringsloven § 5, stk. 1. De centrale anklager inkluderede:
BLUE ENERGY krævede, at sagsøgte skulle forbydes at fortsætte de ulovlige markedsføringsmetoder og krævede derudover erstatning for det tab, de led som følge af kundetab og skade på omdømmet.
Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS og Velkommen A/S bestred alle, at deres salgsmetoder var ulovlige eller vildledende. De anførte, at de alene havde benyttet sig af lovlige midler til at overbevise kunderne om at skifte. Hvis der var sket fejl, var det i form af enkeltstående hændelser foretaget af individuelle sælgere, hvilket ikke kunne tilregnes selskaberne som en systematisk overtrædelse af markedsføringsloven.
Sagsøgte hævdede, at "enkelte afvigelser fra standardprocedurerne, foretaget af telemarketingsælgere, ikke kan begrunde et generelt forbud eller erstatningsansvar over for selskabet."
Retten måtte på baggrund af aflyttede samtaler, kundeklager og internt materiale vurdere, i hvilket omfang sagsøgtes adfærd udgjorde en overtrædelse af de centrale bestemmelser i Markedsføringsloven, og omfanget af den heraf følgende skade.
Sagen omhandlede et komplekst opgør mellem energiselskabet Velkommen A/S (Sagsøger) og konkurrenten Fauna Energi A/S sam...
Læs mereDette lovforslag er en udmøntning af en bred politisk aftale fra 8. maj 2025 og har til formål at styrke forbrugerbeskyt...
Læs mereImplementering af EU-direktiv om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser
