Klage over dobbeltforsikring og manglende opsigelse af tidligere indboforsikring

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager over, at Tryg Forsikring A/S ved en sagsbehandlingsfejl har medført, at han har været dobbeltforsikret for sin indboforsikring.

Sagens omstændigheder

• Klageren tegnede i 2011 en indboforsikring hos Tryg Forsikring A/S.
• Klageren oplyste ved tilbudsanmodningen, at han var kunde i Topdanmark.
• Klageren hævder, at Tryg lovede at sørge for opsigelse af den tidligere indboforsikring hos Danske Forsikring, hvilket ikke skete.
• Klageren opdagede først dobbeltforsikringen i 2016.
• Tryg har udbetalt erstatning for to cykeltyverier i perioden.
• Tryg har tilbudt at refundere præmie for en del af perioden.

Parternes argumenter

• Klageren: Anfører, at Tryg lovede at opsige den tidligere forsikring, og at det er urimeligt, at han ikke kan få sine indbetalinger tilbage, når fejlen skyldes Tryg.
• Tryg Forsikring A/S: Henviste til, at det ikke blev aftalt, at de skulle opsige den tidligere forsikring, at de har været i risiko siden indtegningen, og at de har udbetalt erstatning for to cykeltyverier. Selskabet anførte desuden, at klageren burde have opdaget dobbeltforsikringen tidligere, da han løbende har modtaget opkrævninger fra begge selskaber.

Yderligere oplysninger

• Klageren ønskede ikke at give samtykke til, at Tryg indhentede oplysninger hos Danske Forsikring.
• Danske Forsikring har oplyst, at klageren har været forsikret hos dem siden 1996, og at forsikringen fortsat er i kraft.
• Tryg har oplyst, at Topdanmark købte Danske Forsikring i 1999, men at Danske Forsikring stadig eksisterer.

Ankenævnet bestemte, at Tryg Forsikring A/S skal anerkende, at klageren har krav på erstatning svarende til den betalte præmie på indboforsikringen til Danske Forsikring. Beløbet skal tillægges renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24.

Klagegebyret tilbagebetales.