Hotel krævede merbetaling for handicapvenligt værelse: Ulovlig forskelsbehandling

Ligebehandlingsnævnet fastslog, at et hotel handlede i strid med Bekendtgørelse af lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap ved at opkræve en merpris på 150 kr. pr. nat for et handicapvenligt hotelværelse. Klager, en kvinde med svær kronisk ryglidelse, der anvender kørestol, rollator eller krykker, havde via sit barnebarn booket et værelse, men blev ved ankomst opkrævet det ekstra beløb, hvilket ikke fremgik af hotellets hjemmeside eller tidligere kommunikation.

Sagens omstændigheder og nævnets vurdering

Klageren påviste faktiske omstændigheder, der gav anledning til at formode forskelsbehandling, hvorefter det påhvilede hotellet at bevise, at der ikke var sket ulovlig forskelsbehandling, jf. Bekendtgørelse af lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap § 10. Hotellet argumenterede for, at merprisen var en generel opgradering, som alle gæster betaler for, uanset årsag. Nævnet lagde dog til grund, at merprisen specifikt skyldtes klagerens handicap, hvilket blev understøttet af fakturaen, hvorpå "handicap" var anført.

Nævnet vurderede, at klageren på tidspunktet for den påståede forskelsbehandling havde et handicap i lovens forstand, baseret på hendes medicinske journal og indehavelse af ledsager- og parkeringskort for personer med handicap. Dette er i overensstemmelse med handicapbegrebet i Bekendtgørelse af lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap § 5, stk. 1.

En del af klagen vedrørende den fysiske indretning af hotelværelset blev afvist af nævnet, da spørgsmål om tilgængelighed falder uden for nævnets kompetence og skal behandles under anden lovgivning, jf. forarbejderne til Bekendtgørelse af lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap.

Godtgørelse

På baggrund af den konstaterede direkte forskelsbehandling tilkendte Ligebehandlingsnævnet klageren en godtgørelse på 5.000 kr. med procesrente fra den 16. februar 2023. Godtgørelsen blev fastsat skønsmæssigt ud fra praksis og sagens omstændigheder, jf. Bekendtgørelse af lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap § 11. Sagen blev behandlet i henhold til Bekendtgørelse af lov om Ligebehandlingsnævnet § 1, stk. 1.