Forbrugerombudsmanden indskærper krav om dokumentation for sundhedsmæssige udsagn i markedsføring på sociale medier

Sagen omhandler to erhvervsdrivendes brug af sundhedsmæssige udsagn i markedsføring på henholdsvis Instagram og Facebook, som Forbrugerombudsmanden vurderede var vildledende.

Sagens omstændigheder:

• En virksomhed markedsførte på Instagram med udsagn om, at hot yoga styrker immunforsvaret med over 60%, og at coronavirus ikke kan tåle temperaturer over 25 grader med høj luftfugtighed.
• En anden virksomhed oplyste i et Facebook-opslag, at deres produkt vitaliserer lunge- og luftvejssystemet og er et naturligt valg til at hjælpe i disse tider med coronavirus.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at begge erhvervsdrivende havde overtrådt Markedsføringsloven § 5, sammenholdt med Markedsføringsloven § 8, da de ikke kunne dokumentere rigtigheden af de sundhedsmæssige udsagn, jf. Markedsføringsloven § 13.
• Begge virksomheder slettede opslagene efter at være blevet kontaktet af Forbrugerombudsmanden.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden indskærpede, at de erhvervsdrivende fremover skal kunne dokumentere rigtigheden af faktiske oplysninger, der anvendes i deres markedsføring, jf. Markedsføringsloven § 13. Manglende dokumentation vil medføre, at markedsføringen anses for vildledende i henhold til Markedsføringsloven § 5, stk. 1, sammenholdt med Markedsføringsloven § 8.