Energiselskab idømmes bøde for uanmodet telefonisk markedsføring baseret på mangelfulde leads

Energiselskabet foretog telefonisk markedsføring baseret på leads indsamlet via konkurrencer på internettet afholdt af leadvirksomheder. Leads indeholdt data om forbrugerne og et samtykke til telefonisk markedsføring fra energiselskabet.

Sagens omstændigheder:

• Forbrugerne afviste at have deltaget i konkurrencerne eller givet samtykke til at blive kontaktet af energiselskabet.
• Flere forbrugere oplyste, at dataene i leadene var forældede.
• Energiselskabet havde købt leads fra forskellige leadvirksomheder, herunder via en leadmægler.
• Energiselskabet havde ringet uanmodet til to indehavere af enkeltmandsvirksomheder, der var registreret på Robinsonlisten.

Forbrugerombudsmandens vurdering:

Forbrugerombudsmanden vurderede, at de telefoniske henvendelser til forbrugerne var uanmodede og dermed i strid med Forbrugeraftaleloven § 4. Desuden var de uanmodede opkald til indehavere af enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten i strid med Markedsføringsloven § 10, stk. 4.

Afgørelse

Energiselskabet vedtog en udenretlig bøde på 400.000 kr. for de ulovlige henvendelser. Forbrugerombudsmanden politianmeldte også flere af leadvirksomhederne og leadmæglerne for deres medvirken til det ulovlige telefonsalg.