Klage over højt elforbrug og opkrævning af rykkergebyrer

Sagen omhandler en klage fra en forbruger mod energiselskabet Modstrøm Danmark A/S vedrørende en høj elregning baseret på et skønnet forbrug samt opkrævning af et stort antal rykkergebyrer.

Sagens faktiske omstændigheder

Forbrugeren indgik en aftale med Modstrøm A/S den 19. november 2015 og blev kunde den 1. juni 2016. Da forbrugeren ikke aflæste sin elmåler ved tilmeldingen, fastsatte netselskabet et skønnet forbrug. Den 4. oktober 2016 foretog forbrugeren en aflæsning, og den 5. april 2017 modtog forbrugeren en opgørelse for et forbrug på 8.290 kWh til en pris af 19.006,39 kr. Forbrugeren klagede over regningen den 12. juni 2017.

Parternes påstande og argumenter

Forbrugeren bestred regningens størrelse og mente, den var uspecificeret og urimelig høj. Modstrøm A/S fastholdt kravet med henvisning til, at forbruget var korrekt afregnet på baggrund af en faktisk måleraflæsning, der fulgte en periode med et berettiget skøn. Selskabet mente desuden, at de opkrævede rykkergebyrer var i overensstemmelse med praksis for et løbende mellemværende.

Relevante forhold

Aftaleforholdet mellem en forbruger og en elhandelsvirksomhed er reguleret af flere regelsæt. Minimumskravene til en aftale om ellevering er fastsat i Elleveringsbekendtgørelsen § 2. For at der kan leveres elektricitet, forudsætter Elforsyningsloven § 6, at der er indgået en aftale. Forbrugeren har ikke et direkte kundeforhold til netselskabet vedrørende betaling, men er underlagt netselskabets tilslutningsbestemmelser, som giver ret til at skønne forbruget, hvis kunden ikke selv aflæser måleren.

Ankenævnet på Energiområdet giver forbrugeren delvist medhold.

Energiselskabet Modstrøm A/S skal kreditere forbrugeren 1.500 kr., svarende til 15 rykkergebyrer. Forbrugerens øvrige krav afvises.

Det fakturerede forbrug

Nævnet lægger til grund, at forbrugeren ikke aflæste sin elmåler ved tilmeldingen den 1. juni 2016. Derfor var netselskabet berettiget til at skønne forbruget i overensstemmelse med leveringsbestemmelserne. Da det målte forbrug efterfølgende blev konstateret ved en faktisk aflæsning, og da forbrugeren ikke har kunnet sandsynliggøre, at det fakturerede forbrug er forkert, finder nævnet ikke grundlag for at tilsidesætte opkrævningen for de forbrugte kilowatttimer.

Rykkergebyrer

I henhold til Renteloven § 9 b, stk. 2, kan en kreditor maksimalt opkræve tre rykkergebyrer for det samme skyldforhold i en sammenhængende restanceperiode. Et løbende aftaleforhold som ellevering betragtes som ét samlet skyldforhold. Nævnet konstaterer, at selskabet har opkrævet 31 rykkergebyrer og krediteret 7. En gennemgang af kontoudtoget viser, at yderligere 15 rykkergebyrer er opkrævet i strid med reglerne, da de overstiger det tilladte antal for de pågældende restanceperioder. Disse skal derfor krediteres.

Sikkerhedsstillelse

Nævnet vurderer, at selskabet var berettiget til at kræve sikkerhedsstillelse. I henhold til Elforsyningsloven § 6 b kan en elhandelsvirksomhed stille krav om sikkerhed, hvis der er særlig grund til at forvente manglende betalingsevne eller -villighed. Baseret på en samlet vurdering af forbrugerens betalingshistorik og aktuelle restancer fandt nævnet, at kriterierne for at kræve sikkerhed var opfyldt.