Klage over regulering af elforbrug efter målerskifte hos Energi Fyn

Sagen omhandler en tvist om efteropkrævning for elforbrug på en ejendom, der benyttes til både privat bolig og et mindre murerfirma.

Sagens faktiske omstændigheder

Den 28. august 2014 blev forbrugerens elmåler udskiftet. Efterfølgende, den 1. november 2014, modtog forbrugeren en ekstraregning fra energiselskabet. Selskabet meddelte, at den gamle måler havde vist 'Forkert strømretning' og derfor ikke havde målt forbruget korrekt. På baggrund af data fra den nye måler havde selskabet beregnet et nyt, højere forbrug for 2013 og 2014.

Parternes påstande

Forbrugeren gjorde den 8. december 2014 indsigelse mod opkrævningen og afviste at betale det efterregulerede beløb. Energiselskabet fastholdt kravet med den begrundelse, at der var sket et forbrug af uregistreret elektricitet, som der skulle betales for. Da parterne ikke kunne nå til enighed, indbragte forbrugeren sagen for Ankenævnet på Energiområdet.

Kontraktlige og lovmæssige forhold

Forbrugerens aftaleforhold er reguleret af flere regelsæt. Ved at forbruge el accepterer en forbruger at stå i et kundeforhold til de kollektive elforsyningsvirksomheder. En virksomhed med forsyningspligt er forpligtet til at levere elektricitet mod betaling, jf. Elforsyningsloven § 34, stk. 1. Hvis en forbruger vælger en anden leverandør, forudsætter dette en aftale i henhold til Elforsyningsloven § 6. Forholdet reguleres desuden af selskabernes leveringsbetingelser samt generel aftale- og købelovgivning.

Energiselskaberne, Energi Fyn Net A/S & Energi Fyn Handel A/S, skal i overensstemmelse med forbrugerens krav tilbagebetale 6.997,78 kr. med tillæg af renter. Energiselskaberne skal desuden betale sagsomkostninger på 8.500 kr. til ankenævnet, og klagegebyret på 160 kr. skal tilbagebetales til forbrugeren.

Nævnets kompetence

Nævnet fandt sig kompetent til at behandle sagen. Selvom der blev drevet erhvervsvirksomhed fra adressen, adskilte klagen sig ikke væsentligt fra en klage vedrørende et privat kundeforhold. Nævnet lagde vægt på, at installationsadressen også var forbrugerens privatbolig, og at størstedelen af forbruget var privat. Forudsætningen i ankenævnets vedtægter § 1, stk. 6, var dermed opfyldt.

Vurdering af faktureret forbrug

Udgangspunktet i forbrugssager er, at en elmåler måler korrekt. Hvis et energiselskab vil fravige de aflæste målerstande, påhviler det selskabet at dokumentere med en til vished grænsende sandsynlighed, at forbrugeren har haft et forbrug af elektricitet, som ikke er blevet registreret. I denne sag fandt nævnet, at energiselskabet ikke havde løftet denne bevisbyrde. Derfor fik forbrugeren medhold i sit krav om tilbagebetaling.

Renter

Forbrugeren har krav på forrentning af sit tilbagebetalingskrav. Ifølge Renteloven § 3 kan der kræves renter, når der er gået 30 dage efter, at anmodning om betaling er fremsendt. Renten fastsættes i henhold til Renteloven § 5. Nævnet fastslog, at forbrugerens krav blev fremsat den 17. februar 2015, og at kravet derfor skulle forrentes med morarenter fra den 19. marts 2015.

Lukkevarsel

Nævnet bemærkede, at det afgivne lukkevarsel ikke opfyldte den gængse procedure. Det blev desuden anset for urimeligt og i strid med god skik i elbranchen at true med forsyningsafbrydelse for en fordring, som var bestridt af forbrugeren.