Afvisning af dækning for afbestilling af rejse grundet barnebarns skoldkopper

Klageren havde en rejseforsikring med afbestillingsdækning i Privatsikring via sit MasterCard Gold. Han klagede over, at selskabet afviste dækning for en rejse, der blev afbestilt, da hans barnebarn, som skulle med på rejsen, fik skoldkopper.

Sagens omstændigheder

• Klageren havde bestilt en rejse til [udlandet] for sig selv, sin kone, søn, svigerdatter og to børnebørn med afrejse den 24. september 2017.
• Den 23. september 2017, dagen før afrejse, fik et af børnebørnene skoldkopper, hvilket medførte, at hele familien afbestilte rejsen.
• Klageren anmeldte skaden til Privatsikring den 25. september 2017 og krævede erstatning for sin og hustruens del af rejsen samt forudbetalt parkering.
• Klageren anførte, at en medarbejder i hans bank havde oplyst, at han var dækket af afbestillingsforsikringen, hvis barnebarnet blev sygt.

Parternes argumenter

• Klagerens påstand: Klageren krævede fuld erstatning for den afbestilte rejse, idet han mente, at han var blevet fejlinformeret af sin bank om dækningen. Han henviste til en tidligere sag, hvor Ankenævnet havde givet medhold i en lignende sag med kighoste.
• Selskabets påstand: Selskabet afviste dækning med henvisning til, at barnebarnet ikke var omfattet af den sikrede personkreds, og at forsikringen kun dækker afbestilling, hvis barnebarnet bliver indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom, hvilket ikke var tilfældet.

Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afvisning af forsikringsdækning, da klagerens barnebarn ikke var omfattet af den sikrede personkreds, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 1.0. Barnebarnet var heller ikke indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom eller alvorlig tilskadekomst, hvorfor klageren ikke var berettiget til dækning i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 16.1.2. Klageren havde ikke bevist, at en medarbejder i banken mundtligt havde tilsagn om dækning, hvis barnebarnet blev sygt før afrejsen, og at et sådant tilsagn kunne forpligte Privatsikring.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.