Afgørelse om afbestillingsforsikring efter afvist dækning pga. sygdom hos rejseledsager

Klageren havde en landbrugsforsikring med rejseafbestillingsforsikring hos Nykredit Forsikring A/S og klagede over selskabets afslag på dækning for en afbestilt rejse til [udlandet]. Rejsen var planlagt i anledning af klagerens fars [fødselsdag], men faderen blev syg med nyresten/nyrebækkenbetændelse og kunne ikke deltage.

Klageren anførte, at hun havde fået oplyst af Nykredit Forsikring, at hun var dækket, såfremt hun fremlagde en lægeerklæring, og at hun derfor havde afbestilt rejsen. Hun forventede at få dækket kravet på 14.237 kr.

Nykredit Forsikring afviste dækning med henvisning til forsikringsbetingelsernes punkt 30.4 og 30.4.1, idet klageren havde andre rejseledsagere end sin far, og farens sygdom ikke var af en sådan karakter, at der var risiko for alvorligt handicap, invaliditet eller dødsfald. Selskabet bestred, at klageren var blevet lovet dækning.

Klageren fastholdt, at hun var blevet lovet dækning, og at de øvrige familiemedlemmer, der også skulle have deltaget på rejsen, havde fået dækket deres afbestilling.

Ankenævnet for Forsikring gav ikke klageren medhold. Nævnet fandt, at selskabet med rette havde afvist at yde afbestillingsdækning, da der ikke var en lægeligt begrundet og sandsynlig risiko for, at klagerens fars sygdom ville medføre alvorligt handicap, invaliditet eller dødsfald, jf. forsikringsbetingelsernes pkt. 30.4. Nævnet lagde også vægt på, at klagerens børn også skulle med på rejsen, hvorfor hun havde andre rejseledsagere, jf. punkt 30.4.1 i forsikringsbetingelserne.

Nævnet fandt det heller ikke godtgjort, at selskabets medarbejder havde givet klageren tilsagn om dækning i en telefonsamtale.