Klage over Gjensidige Forsikrings opsigelse af forsikringer

Klageren havde indbo- og bilforsikring hos Gjensidige Forsikring og klager over selskabets sagsbehandling og opsigelse af alle forsikringer, undtagen den lovpligtige ansvarsforsikring.

Klagerens påstande

• Klageren ønsker en retfærdig behandling og at "få renset" sit navn.
• Han mener, at selskabet har opsagt hans forsikringer på baggrund af hans etnicitet og har afgivet forkerte oplysninger om hans skadehistorik til andre selskaber.
• Han kræver kompensation herfor.

Selskabets argumenter

• Selskabet anfører, at opsigelsen er baseret på et sagligt grundlag, og at klagerens etnicitet ikke har spillet nogen rolle.
• Selskabet forklarer, at forskellige svar på spørgsmål om skadehistorik kan skyldes forskellige måder at spørge ind til skadehistorikken.

Sagens omstændigheder ifølge klageren

• Klageren modtog et brev om opsigelse af forsikringerne (2 biler og indbo) på grund af for mange skader.
• Klageren bestrider antallet af skader og mener, at der er sket en fejl, da alle skader på bilen har haft modparter.
• Klageren oplever, at andre forsikringsselskaber afviser at forsikre ham eller tilbyder en højere præmie efter at have været i kontakt med Gjensidige.
• Klageren mener, at Gjensidige har oplyst forskellige antal skader til forskellige forsikringsselskaber.
• Klageren har haft to skader på sin indboforsikring: indbrud i november 2013 og tyveri af en mobil i midten af 2014.
• Klageren føler sig dårligt behandlet af Gjensidige og mener, at selskabet forsøger at slippe af med ham som kunde.
• Klageren afviser at blive behandlet dårligt på grund af sin etnicitet.

Selskabets beskrivelse af sagens fakta

• Klageren tegnede en bilforsikring den 23. januar 2013 og en indboforsikring den 7. marts 2013.
• Den 17. september 2014 tegnede klageren endnu en bilforsikring.

Skadeshistorik på indboforsikringen:

• 16. juni 2013: Simpelt tyveri, erstatning på 2.429 kr.
• 1. november 2013: Indbrud, erstatning på 160.605 kr.

Skadeshistorik på bilforsikringen:

• 22. maj 2013: Kollision med andre trafikanter, erstatning på 5.673 kr.

• 1. juni 2013: Parkeringsskade, ingen udbetaling.
• 1. august 2013: Parkeringsskade, ingen udbetaling.
• 1. februar 2014: Uheld, erstatning på 5.014 kr.
• 1. marts 2014: Parkeringsskade, erstatning på 2.835 kr.
• 1. april 2014: Parkeringsskade, ingen udbetaling.
• 1. juni 2014: Kollision med andre trafikanter, erstatning på 2.687 kr.
• 1. juni 2015: Kollision med andre trafikanter, sagen er ikke afsluttet.

• Den 26. juni 2015 opsagde selskabet bil- og hjemforsikringerne med henvisning til kundeforholdet, indbetalte præmier, skadeudbetalinger og antallet af skader.

• Selskabet har udbetalt 179.245 kr. over en periode på ca. 2 år, mens klageren har indbetalt 22.350 kr. i præmie.

• Klageren har en skadefrekvens på 4-5 skader årligt, hvilket er for højt.

• Etnicitet eller religiøs overbevisning har ikke haft betydning for afgørelsen.

• Selskabet kan ikke kommentere på klagerens oplysning om, at han og andre selskaber har modtaget forskellige svar på deres spørgsmål angående klagerens skadehistorik.

Nævnet har gennemgået sagen og finder ikke anledning til at kritisere selskabets sagsbehandling.

Nævnet finder, at selskabet i henhold til kaskoforsikringsbetingelsernes punkt 8.3, jf. punkt 8.1. og indboforsikringsbetingelsernes punkt 4.1. har været berettiget til at opsige klagerens forsikringer som sket.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.