Klage over vilkår i Santander Safe forsikring vedrørende karensperiode og dækningsbegrænsninger

Klageren købte en bilforsikring (Santander Safe) i forbindelse med erhvervelsen af en bil. Forsikringen dækker blandt andet arbejdsløshed og død. Klageren klager over forsikringsbetingelserne, særligt karensperioden og begrænsninger i dækningen, da han mener, de er i strid med det, han aftalte med sælgeren. Han kræver ændring af betingelserne eller et afslag i bilens pris på mindst 50.000 kr.

Selskabet afviser kravet, da klageren ikke er lovet andet end det, der fremgår af betingelserne, og har tilbudt at annullere forsikringen.

Klageren fremhæver, at han ved købet blev oplyst om, at forsikringen dækkede ydelsen på lånet ved arbejdsløshed og indfriede lånet ved død, uden specifikke krav eller begrænsninger. Han anfører, at han ikke ville have købt bilen, hvis han havde kendt de faktiske betingelser, særligt karensperioden på 180 dage og begrænsningen på 12 måneders dækning ad gangen.

Selskabet anfører, at klageren er blevet oplyst om karensperiode og dækningsbegrænsninger af sælgeren. De henviser til en underskrevet erklæring fra klageren om, at han har modtaget et faktaark om produktet forinden. Selskabet har fremlagt forsikringsbevis og faktaark, der stemmer overens med de oplysninger, sælgeren har givet. Selskabet har tilbudt klageren at fortryde købet af forsikringen, hvilket klageren ikke ønskede. Selskabet mener ikke, at der er grundlag for at ændre aftalen efter Aftalelovens § 36.

Ankenævnet gav ikke klageren medhold.

Begrundelse for afgørelsen:

• Klageren har ikke bevist, at sælgeren af forsikringen har ydet fejlagtig rådgivning om forsikringsbetingelserne.
• De vilkårsbestemmelser, som klageren er utilfreds med, fremgår af forsikringsoversigten, faktaarket og betingelserne.
• Nævnet har ikke kompetence til at tage stilling til, om klageren er berettiget til et afslag i prisen på bilen.