Tvist om totalskadeerstatning for VW Passat efter indbrud

Klageren havde en kaskoforsikring i Forsikrings-Aktieselskabet Alka og klagede over selskabets erstatningsopgørelse efter en skade på hendes VW Passat Variant 1.8T fra 1999. Alka vurderede bilen som totalskadet og tilbød 32.000 kr. i kontanterstatning, idet de påpegede bilens dårlige stand før skaden. Klageren mente, at erstatningen var for lav og henviste til en vurdering fra VW, der anslog genanskaffelsesprisen til 49.000 kr., bl.a. pga. en ny motor.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at bilens værdi var højere pga. ny motor og renoveret gearkasse, og at der skulle dækkes ekstraudstyr og en stjålet autostol.
• Selskabet anførte, at erstatningen var fastsat efter en vurdering af bilens alder, stand og kørte kilometer, og at der var taget højde for markedspriser. Selskabet bestred, at der var tilstrækkelig dokumentation for udskiftning af motoren, og at klageren havde en tillægsdækning for ekstraudstyr.

Sagens forløb

• Klageren anmeldte indbrud i bilen i januar 2013.
• Selskabets taksator vurderede skaderne til 46.500 kr. og tilbød først 25.000 kr., senere 28.000 kr. og til sidst 32.000 kr. i erstatning.
• Klageren var utilfreds med beløbet og ønskede en vurdering hos VW ...
• Selskabet tilbød en uvildig vurdering hos ..., hvilket klageren afviste.
• Fællesnævnet gav Alka Forsikring medhold.
• Klageren indbragte sagen for Ankenævnet for Forsikring.

Selskabet henviste til, at erstatningen ved totalskade fastsættes til det beløb, en tilsvarende bil af samme alder og stand kan anskaffes for, jf. forsikringsbetingelsernes afsnit 3.5.2.

Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde bevist, at den udbetalte erstatning ikke svarede til værdien af en tilsvarende bil med integreret navigationsanlæg af samme alder og stand. Nævnet kunne derfor ikke pålægge selskabet at udbetale yderligere erstatning. Da selskabet havde tilbudt erstatning for autostolen, fik klageren ikke medhold.