Moderna Försäkringar: Afvisning af dækning for skade på TV grundet manglende oplysninger om skadesårsag

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over Moderna Försäkringar Sak AB's afvisning af dækning for en skade på et tv. Forsikringstageren havde en tryghedsforsikring for sit tv.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte den 3. januar 2012, at der var kommet en ridse i skærmen på hans tv.
• Selskabet afviste dækning, da klageren ikke havde bevist, at der forelå en dækningsberettigende skade.

Klagerens påstande og argumenter

• Klageren anførte, at skaden tydeligvis var opstået ved, at 'noget' havde ramt skærmen.
• Han formodede, at en gæst havde lavet skaden, men vidste det ikke med sikkerhed.
• Klageren mente, at det var svært at forestille sig, at skaden skulle være sket som andet end et hændeligt uheld.
• Han ønskede tv'et erstattet eller repareret, da han ved købet af forsikringen var blevet oplyst om, at enhver skade ville blive dækket.

Selskabets påstande og argumenter

• Selskabet anførte, at forsikringstageren ved skadesanmeldelsen havde oplyst, at de ikke vidste, hvad der var sket med tv'et.
• Skaden var sket på et tidspunkt mellem jul og nytår, hvor de havde mange gæster.
• Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at tryghedsaftalen dækker svigtende funktion på grund af pludselig og uforudset udefra kommende hændelse, det vil sige hændeligt uheld, som påvirker produktets funktion.
• Selskabet afslog dækning, da der ikke var kommet nogen skadehændelse, der forklarede skaden på tv'et.

Nævnet bemærkede, at klageren ikke kunne oplyse, hvordan skaden var sket. Nævnet kunne herefter ikke kritisere, at selskabet havde afvist dækning med henvisning til, at det ikke var bevist, at der forelå en dækningsberettigende skade.

Som følge heraf fik klageren ikke medhold.