Sag om erstatning for totalskadet fladskærms-tv

Klageren havde en Expert-forsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over størrelsen på den tilbudte erstatning for et totalskadet fladskærms-tv. Klageren havde i 2005 købt et Philips 32" fladskærms-tv til 20.000 kr. og en tilhørende luksus eliteforsikring. I august 2010 blev tv'et indleveret til reparation og efterfølgende erklæret totalskadet. Topdanmark tilbød 6.500 kr. i erstatning, hvilket klageren var utilfreds med. Klageren mente, at han var berettiget til et tilsvarende nyt apparat inden for forsikringssummen, jf. police pkt. 6.3, og at det tilbudte tv ikke svarede til det oprindelige tv's kvalitet og design. Klageren ønskede en erstatning på mindst 12.000 kr., svarende til prisen på en topmodel fra Philips i dag.

Topdanmark anførte, at de havde tilbudt klageren et nyt tilsvarende tv med de samme tekniske specifikationer som det totalskadede tv, der var 5 år gammelt og ikke længere blev produceret. Selskabet mente, at klageren var blevet stillet mindst lige så godt som før skaden. Topdanmark afviste, at det gamle tv havde aluramme, og anførte, at designændringer var uundgåelige. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at forsikringstageren er berettiget til at få udleveret et tilsvarende nyt apparat hos en af Elbodan A/S-forhandlere inden for forsikringssummen.

Ankenævnet konstaterede, at det ikke var muligt at genlevere et tv med samme specifikationer som det totalskadede. Nævnet fandt, at klageren efter forsikringsbetingelserne for eliteforsikringen havde krav på at få erstattet tv'et med et tv af mindst samme kvalitet og tekniske specifikationer, dog maksimalt det betalte købsbeløb.

Ankenævnet bestemte, at klageren ikke fik medhold. Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at det tilbudte tv ikke var mindst lige så godt som det totalskadede.