Tv-forsikring: Uenighed om erstatningsbeløb for totalskadet tv

Klageren havde en Expert-forsikring med elitedækning hos Topdanmark Forsikring A/S for et tv, der blev totalskadet. Klageren købte tv'et i 2003 for 21.955 kr. I 2009 opstod der fejl i fjernsynets farver, og der var bølger på skærmen.

Klageren klagede til Ankenævnet for Forsikring over erstatningens størrelse. Topdanmark tilbød først et nyt fjernsyn til 6.500 kr., hvilket klageren ikke mente var tilstrækkeligt, da hans tv havde særlige funktioner som ægte surround sound og kraftig lyd.

Topdanmark tilbød efterfølgende yderligere 3.500 kr. til et separat surroundsystem, hvilket bragte den samlede erstatning op på 10.000 kr. Klageren mente, at et tilsvarende trådløst surroundsystem ville koste 8.995 kr., og han foreslog en samlet erstatning på 18.000 kr.

Topdanmark fastholdt, at klageren kunne købe et tilsvarende tv og surroundanlæg for 10.000 kr. Klageren anførte, at det tilbudte surroundanlæg ikke var et ægte 5.1 surroundanlæg, men et virtual surroundanlæg, og derfor ikke dækkede ordet 'tilsvarende' i forsikringsbetingelserne.

Topdanmark svarede, at det var muligt at få et ægte 5,1 Philips Surroundanlæg for 3.500 kr., og at klageren for den tilbudte erstatning kunne købe en moderne digital LCD fladskærm samt et separat 5,1 surroundanlæg, der var bedre end det gamle tv.

Nævnet fandt, at Topdanmark Forsikring A/S ved at tilbyde 10.000 kr. havde opfyldt sin erstatningspligt i henhold til forsikringsbetingelserne. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afgørelse, og klagen blev ikke taget til følge.