Afgørelse om afvisning af dækning for mistet iPhone

Klageren havde en hjemforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække en mistet iPhone. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at klageren ikke havde sandsynliggjort et dækningsberettigende tyveri.

Sagens omstændigheder

Klageren anmeldte den 17. august 2010, at hendes datters iPhone var forsvundet på vej hjem fra Malta. Ifølge klagerens første forklaring var telefonen sidst set kl. 7 om morgenen på hotellet, og den var væk, da de ankom til lufthavnen kl. 16. Klageren kunne ikke præcisere, om telefonen var glemt på hotellet, i flyet eller et andet sted. Senere ændrede klageren forklaringen og oplyste, at datteren sidst havde set telefonen i flyveren omkring kl. 12. Hun opdagede, at den var væk, da de sad i bilen efter ankomst til lufthavnen.

Parternes argumenter

Klageren krævede erstatning for mobiltelefonen og anførte, at den kun kunne være stjålet ved bagagebåndet i lufthavnen.

Selskabet fastholdt afvisningen og anførte, at klageren ikke havde godtgjort et dækningsberettigende tyveri. Selskabet henviste til de forskellige forklaringer om hændelsesforløbet og bemærkede, at forsikringen ikke dækker glemte, tabte eller forlagte ting. Selskabet anførte desuden, at klageren inden for de sidste 2½ år havde anmeldt flere tyverier, herunder flere mobiltelefoner, hvilket burde skærpe kravene til agtpågivenhed.

Nævnet fandt, at forsikringsbetingelserne ikke dækker glemte, tabte eller forlagte ting. Med henvisning til det først oplyste begivenhedsforløb kunne nævnet ikke kritisere, at selskabet havde afvist at yde forsikringsdækning for den omhandlede iPhone. Klageren fik derfor ikke medhold.