Sag om afvist dækning for indbrudstyveri grundet manglende dokumentation

Klageren havde en familieforsikring i Tryg Forsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste at dække et anmeldt indbrudstyveri. Klageren havde opgjort sit krav til over 250.000 kr., men selskabet havde efterfølgende givet tilsagn om at udbetale ca. 40.000 kr. Selskabet afviste at udbetale yderligere erstatning, da de mente, at klageren ikke havde dokumenteret sit krav.

Klagerens påstande

Klageren anførte, at der var stjålet en række effekter fra hans bopæl i perioden 31. oktober 2007 til 1. november 2007, herunder:

• PC
• Digitalt kamera
• Fladskærm
• Diverse beklædning
• Guldherreur
• Diamant
• Guldhalskæde
• Kontanter
• Smykker

Klageren fremlagde kvitteringer for pc og digitalt kamera. For de øvrige genstande fremlagde klageren enten fotos eller vidneerklæringer.

Selskabets påstande

Tryg Forsikring anførte, at klageren ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for de stjålne genstande. Selskabet henviste til, at kvitteringer for visse smykker var falske, og at der manglede dokumentation for ejerskab og værdi af diamanten. Selskabet anførte desuden, at klageren ikke havde dokumenteret hævninger af kontanter.

Selskabet tilbød at betale erstatning for pc, kamera, tv og en del af de stjålne kontanter.

Nævnet fandt det ikke bevist, at klageren havde krav på yderligere erstatning end allerede anerkendt af selskabet. På det foreliggende grundlag kunne nævnet derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Som følge heraf fik klageren ikke medhold.