Afgørelse vedrørende afvisning af dækning for bagageforsinkelse efter fem døgn

Klageren havde en rejseforsikring hos Bupa Denmark og klagede over selskabets erstatningsopgørelse i forbindelse med en bagageforsinkelse. Bagagen ankom ikke med klagerens fly den 6. maj 2009. Klageren indsendte en skadeanmeldelse den 19. maj 2009 med specifikation af udgifter afholdt mellem den 11. og 13. maj 2009.

Selskabet afviste at dække udgifter afholdt efter de første fem døgn efter ankomst, idet de henviste til forsikringsbetingelsernes § 13.1, som begrænser dækningen til de første fem døgn.

Klageren anførte, at selskabets fortolkning af § 13.1 ikke var rimelig, da bestemmelsen primært har til formål at begrænse omfanget af selskabets erstatningspligt.

Selskabet fastholdt sin afgørelse og anførte, at erstatningskøb foretaget mere end 5 døgn efter bagageforsinkelsens start ikke er dækket i henhold til forsikringsbetingelserne. Selskabet anførte desuden, at indkøb af tre polo-shirts til over 2.000 kr. kort før hjemrejsen ikke var rimelige erstatningskøb.

Klageren anførte, at selskabet havde skiftet argumentation undervejs i sagsforløbet, og at indkøbet af t-shirts var nødvendigt af anstændighedshensyn, da han havde lånt tøj af sine venner.

Nævnet fandt, at forsikringsbetingelserne klart angiver, at dækningen er begrænset til de første fem døgn efter ankomsten. Derfor kunne nævnet ikke pålægge selskabet at dække indkøb foretaget efter denne periode.

Konklusion

Klagen blev ikke taget til følge.