Afgørelse vedrørende afvisning af erstatningsrejse efter sygdom under krydstogt

Denne sag drejer sig om en klage fra en forsikringstager mod Kompas Rejseforsikring A/S, der har afvist at yde erstatningsrejse. Klageren blev syg under et krydstogt i Det Ægæiske Hav.

Sagens omstændigheder

Klageren oplevede rødme og irritation i øjnene under et krydstogt. En læge tilrådede, at hun undgik aktiviteter om bord i fire dage og brugte mørke briller. Klageren tilbragte det meste af tiden i sin kahyt i mørke, da hun ikke kunne tåle sollys.

Parternes argumenter

• Selskabet afviste erstatningskravet, da klageren ikke var ordineret sengeleje af en læge.
• Klageren anførte, at hun reelt var sengeliggende, da hun var ude af stand til at deltage i aktiviteter på grund af sin øjensygdom og lysfølsomhed. Hun kunne ikke engang spise i spisesalen på grund af belysningen.

Nævnet fandt, at klageren ikke var ordineret sengeleje, og at hendes tilstand heller ikke kunne sidestilles hermed. Derfor kunne nævnet ikke pålægge selskabet at yde erstatningsrejse. Klagen blev derfor ikke taget til følge.