Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Dokumenttype
Emner
Underemner
Eksterne links
Et rejseselskab tilbød en gratis rejseforsikring, der var tegnet i et tyrkisk forsikringsselskab. En klage blev indgivet, da forsikringen ikke dækkede et skadestilfælde, hvor den rejsende havde indtaget alkohol.
Forbrugerombudsmanden vurderede, at hvis rejseselskabet tilbyder en udenlandsk forsikring, der afviger fra danske forsikringsretlige principper, skal dette tydeligt fremgå for forbrugerne.
Forbrugerombudsmanden indskærpede, at rejseselskabet skal sikre, at forbrugerne klart og tydeligt informeres, hvis den tilbudte udenlandske rejseforsikring afviger fra grundlæggende danske forsikringsretlige principper, herunder særligt Forsikringsaftaleloven § 18-20, og dermed ikke yder samme beskyttelsesniveau som danske rejseforsikringer. Denne information skal gives i overensstemmelse med Markedsføringsloven § 1, stk. 1.
Forbruger EuropaHold øje med både kontoen og postkassen, hvis du har lejet bil på ferien. Klager til Forbruger Europa viser, at det er højsæson for uventede regninger fra udenlandske biludlejere.
Forbruger Europa
Forbruger Europa
Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og LB Forsikring A/S vedrørende dækning af ødelagte feriedage under en forlænget rejseforsikring. Klagerens myndige barn var på en 85-dages rejse, men blev syg efter 6 uger og måtte rejse hjem. Den almindelige rejseforsikring dækkede de første 60 dage af rejsen, og selskabet har udbetalt erstatning for 22 ødelagte feriedage inden for denne periode, samt dækket omkostninger til sygdom og hjemtransport.
Flypassagerer risikerer store ekstraudgifter ved booking gennem portaler, hvis de overser vilkår for billettyper som 'egentransfer' og manglende juridisk ansvar hos formidlere.
Snegaranti betyder ikke altid, at alle pister er åbne. Forbruger Europa modtager nu de første klager fra skuffede skiturister og rådgiver om rettigheder.
Klageren havde tegnet en udvidet/forlænget rejseforsikring, der skulle dække den del af rejsen, der lå ud over de første 60 dage. Klageren gør krav på yderligere 7.721,54 kr. for ødelagte feriedage i den forlængede periode. Hendes hovedargument er, at hun som forsikringstager ikke blev oplyst om, at der gjaldt andre forsikringsbetingelser – specifikt at den forlængede forsikring ikke dækkede ødelagte feriedage og erstatningsrejse. Hun antog, at de samme betingelser som for den almindelige rejseforsikring var gældende. Klageren anfører, at informationen om de ændrede vilkår blev sendt til barnet (den sikrede) via mail, men ikke til hende som forsikringstager, og at policen for den forlængede forsikring ikke var synlig på hendes 'Min Side' i forsikringsperioden.
LB Forsikring afviser at dække de yderligere ødelagte feriedage med henvisning til, at den forlængede rejseforsikring eksplicit ikke dækker ødelagte feriedage eller erstatningsrejse, jf. vilkårenes punkt 9.1. Selskabet anfører, at de den 23. januar 2019 sendte en mail til klagerens barn (hvis kontaktoplysninger var angivet i bestillingsformularen) med accept af forsikringen, hvori det tydeligt fremgik, at forsikringen ikke dækker ødelagte feriedage og erstatningsrejse. Desuden blev policen for den forlængede rejseforsikring uploadet til klagerens 'Min Side' den 24. januar 2019, og informationen fremgår også af selskabets hjemmeside. Selskabet har tilbagebetalt præmien for den forlængede rejseforsikring, da barnet rejste hjem før udløbet af den almindelige rejseforsikrings dækning. Selskabet mener, at de har opfyldt deres oplysningspligt i tilstrækkeligt omfang, da informationen blev givet til den sikrede på policen, og policen var tilgængelig for forsikringstageren.
Denne sag omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Tryg Forsikring A/S vedrørende dækning under en enkeltrejsefo...
Læs mereSagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Storstrøms Forsikring G/S vedrørende dækning fra en afbestillings...
Læs mereÆndring af bekendtgørelse om oplysning om fortrydelsesret i forsikringsaftaler
