Salg af medieforsikring til mindreårig uden værgens samtykke strider mod god markedsføringsskik

Parternes hovedpåstande og centrale argumenter

Klagerens påstande:

• Klageren ønsker at få udbetalt forsikringssummen direkte til rådighed for familien, da behovet for midler er akut under barnets sygdomsforløb.
• Subsidiært ønsker klageren 75.000 kr. udbetalt direkte, da dette beløb er under grænsen for forvaltning, og de resterende 25.000 kr. kan bindes i et forvaltningsselskab.
• Klageren anfører, at selskabets markedsføringsmateriale for børnesygeforsikringen var vildledende. Teksten på selskabets hjemmeside lovede "udbetaling ved kritisk sygdom, som hjælper jer med at kunne prioritere tiden rigtigt" og "få luft i budgettet til ekstra behandling, hjælpemidler, ferieophold eller orlov fra arbejde", hvilket skabte en berettiget forventning om direkte adgang til midlerne.
• Klageren påpeger, at selskabet selv har erkendt, at markedsføringen var misvisende, og har efterfølgende rettet den.

Selskabets argumenter:

• Selskabet medgiver, at teksten på hjemmesiden kunne give en forventning, der ikke var i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne og lovgivningen om udbetaling.
• Selskabet fastholder dog, at den fulde forsikringssum på 100.000 kr. skal indsættes i forvaltning, da barnet er umyndigt, og beløbet overstiger den lovbestemte grænse for direkte udbetaling til umyndige.
• Selskabet henviser til, at Familieretshuset (tidligere statsamtet) behandler ansøgninger om frigivelse af midler fra forvaltningskonti hurtigt og imødekommende, især når den mindreårige lider af en livstruende eller alvorligt invaliderende sygdom. Dette fremgår af en cirkulæreskrivelse af 19/5 1998 vedrørende frigivelse af formue.
• Selskabet mener, at de har behandlet sagen korrekt i henhold til gældende forsikringsbetingelser og lovgivning, og at klagerens forventninger til direkte udbetaling er reelt begrænsede af lovgivningen.

Relevante forhold og dokumentation

• Forsikringsbetingelserne: § 13, stk. 2, fastslår, at forsikringssummen udbetales til forsikrede, og hvis forsikrede er umyndig, udbetales den "i henhold til gældende lov".
• Selskabets markedsføringsmateriale: Skærmbilleder fra selskabets hjemmeside viser formuleringer som "Du får udbetaling ved kritisk sygdom, som hjælper jer med at kunne prioritere tiden rigtigt" og "I kan få luft i budgettet til ekstra behandling, hjælpemidler, ferieophold eller orlov fra arbejde."
• Cirkulæreskrivelse af 19/5 1998: Denne beskriver regler for frigivelse af formue for mindreårige med livstruende eller alvorligt invaliderende sygdom, og angiver, at ansøgninger behandles hurtigt og imødekommes i vidt omfang for at sikre, at formuen kommer den mindreårige til gavn.