Frifindelse af ejendomsmægler for manglende salgsbestræbelser grundet klients medvirken til forsinkelse

En klager indbragte en ejendomsmægler for Disciplinærnævnet med påstand om, at mægleren ikke havde gjort en tilstrækkelig indsats for at sælge klagerens ejendom. Klagen omhandlede langsom sagsbehandling, manglende tilstedeværelse ved et åbent hus-arrangement og forsinket prisnedsættelse.

Sagens forløb

Formidlingsaftalen blev indgået den 29. maj 2008. Processen med at få ejendommen fotograferet og klargjort til salg trak ud, og det første af tre åbent hus-arrangementer blev først afholdt den 24. august 2008. I perioden fra juni til september fremsendte ejendomsmægleren tre udkast til salgsopstillingen og anmodede gentagne gange om nøgler og yderligere oplysninger fra klageren.

Klagerens anbringender

• Sagsbehandlingen var for langsom, især i forbindelse med prisnedsættelse og fremsendelse af oplysninger til klagerens bank.
• Ejendomsmægleren var ikke til stede ved et af de tre afholdte åbent hus-arrangementer.
• En veninde til klager modtog ikke en salgsopstilling, hun havde bestilt via internettet.
• En anden ejendomsmægler vurderede ejendommen 300.000 kr. lavere.

Indklagedes anbringender

• Klageren besværliggjorde salgsarbejdet ved ikke at udlevere nøgler, fremsende nødvendige oplysninger eller godkende salgsopstillingen rettidigt.
• En repræsentant for mægleren var til stede ved alle åbent hus-arrangementer ved hovedindgangen.
• Klagerens veninde havde bestilt en salgsvurdering af egen ejendom, ikke en salgsopstilling.
• Oplysninger til klagerens bank blev fremsendt samme dag, som anmodningen blev modtaget.

Disciplinærnævnet frifandt ejendomsmægleren.

Nævnets begrundelse

Nævnet fandt, at der var gået for lang tid – tre måneder – fra formidlingsaftalens indgåelse til det første åbent hus-arrangement. Nævnet lagde dog afgørende vægt på, at forsinkelsen i vidt omfang skyldtes dårlig kommunikation mellem parterne og klagerens egne forhold. Klageren havde ved ikke at udlevere nøgle og nødvendige oplysninger samt ved at forsinke godkendelsen af salgsopstillingen i ikke uvæsentligt omfang selv bidraget til den forlængede sagsbehandlingstid.

På denne baggrund konkluderede nævnet, at ejendomsmægleren ikke havde handlet i strid med god ejendomsmæglerskik eller Lov om omsætning af fast ejendom § 9, som forpligter en mægler til at varetage begge parters interesser med omhu.