Frifindelse af ejendomsmægler for fejl i salgsopstilling og kritisabel nøglehåndtering

En boligejer klagede til Disciplinærnævnet for Ejendomsmæglere over en ejendomsmægler og dennes virksomhed. Klagen udsprang af en formidlingsaftale indgået i september 2019.

Klagepunkter

Klager fremførte en række kritikpunkter mod ejendomsmægleren, herunder:

• At salgsarbejdet blev varetaget af en medarbejder, der ikke var uddannet ejendomsmægler.
• At salgsopstillingen indeholdt fejl, specifikt var de månedlige ejerudgifter angivet til 2.116 kr. i stedet for de korrekte 1.770 kr.
• At ejendomsmægleren mistede en systemnøgle til ejendommen.
• At der i en længere periode ikke var adgang til ejendommen, da den nybestilte nøgle ikke passede.
• At ejendommen fortsat var annonceret til salg online efter formidlingsaftalens udløb.
• At en forlængelse af formidlingsaftalen ikke blev bekræftet skriftligt.
• At den genanskaffede nøgle blev efterladt i postkassen til den tomme lejlighed uden orientering.

Sagens forløb

Efter aftalens indgåelse påpegede klager flere fejl i udkastet til salgsopstillingen. Selvom nogle fejl blev rettet, forblev ejerudgiften forkert angivet. I februar 2020 meddelte mægleren, at en nøgle var bortkommet. En ny blev bestilt, men den passede kun til hoveddøren, hvilket betød, at mægleren i flere måneder ikke havde adgang til selve lejligheden. Formidlingsaftalen udløb i marts 2020, men parterne aftalte mundtligt, at mægleren skulle beholde nøglerne med henblik på eventuelle fremvisninger. I juli 2020, da klager skiftede mægler, blev det opdaget, at nøglen var blevet efterladt i ejendommens postkasse, selvom mægleren vidste, at lejligheden stod tom.

Disciplinærnævnet for Ejendomsmæglere frifandt både den ansvarlige ejendomsmægler og ejendomsformidlingsvirksomheden.

Vurdering af klagepunkterne

Nævnet gennemgik de enkelte klagepunkter og fandt ikke grundlag for at pålægge en disciplinær sanktion.

• Brug af medhjælper: Det er i overensstemmelse med Lov om formidling af fast ejendom m.v. § 28, at en ansvarlig ejendomsmægler lader andre medarbejdere udføre opgaver under sit tilsyn.
• Fejl i salgsopstilling: Nævnet fandt det ikke i strid med god ejendomsmæglerskik, at et udkast til en salgsopstilling indeholder fejl, der rettes i dialog med sælger. Det blev desuden ikke anset for dokumenteret, at beregningen af ejerudgiften var forkert.